Grow your Business

Στο άρθρο αυτό θα ήθελα να σας παρουσιάσω ένα μοντέλο μάνατζμεντ, διεθνώς αναγνωρισμένο και εφαρμοσμένο, το μοντέλο της «Επαινετικής Διερεύνησης», ή αλλιώς ΑΙ (Appreciative Inquiry των David Cooperrider & Diana Whitney)

Οι αξίες και οι πρακτικές της «Επαινετικής Διερεύνησης» είναι βασισμένες στην εμβάθυνση των δυνατών σημείων των επιχειρήσεων, τα οποία είναι ικανά όχι απλά να προσφέρουν αλλαγές, αλλά να μεταμορφώσουν τις επιχειρήσεις.

Αυτό ακριβώς είναι ο ορισμός της ΑΙ, η συστηματική ανακάλυψη του τι δίνει ζωή σε έναν οργανισμό, όταν αυτός λειτουργεί αποτελεσματικά σε οικονομικούς, εμπορικούς, τεχνολογικούς, οικολογικούς και ανθρώπινους όρους.

Η συνεργασία με έναν Business Coach, θα θέσει τη μεθοδολογία σε εφαρμογή, η οποία ξεκινάει με τη δέσμευση όλων των μελών του οργανισμού και όχι μόνο των υψηλόβαθμων.

Μέσα από σειρά συνεντεύξεων και δυνατών θετικών ερωτήσεων ο Coach, βρίσκει τον θετικό πυρήνα, δηλαδή τις δυνάμεις, τις πηγές και τις ικανότητες, έτσι όπως τις βίωσε το ανθρώπινο δυναμικό μέσα στον οργανισμό. 

Είναι πολύ σημαντικό, ο στόχος που θα επιλεγεί να εκφραστεί με θετικό τρόπο.

Η ΑΙ είναι ένας κύκλος δραστηριοτήτων που όλο το προσωπικό δεσμεύεται, συζητάει, προτείνει. Οραματίζεται τις πιθανότητες, ερευνά τις διάφορες προτάσεις και τέλος σχεδιάζει το μέλλον.

Πέντε είναι οι βασικές αρχές που στηρίζουν την πρακτική της «Επαινετικής Διερεύνησης»:

1. Η Αρχιτεκτονική Αρχή:

Η κατασκευή της πραγματικότητας είναι προϊόν των λέξεων που χρησιμοποιούμε για να την κατασκευάσουμε και να την περιγράψουμε. Φτιάχνουμε εμείς την ιστορία της επιχείρησής μας.

1. Η Ποιητική Αρχή:

Η αρχή αυτή υποδηλώνει ότι οι ιστορίες των επιχειρήσεων είναι σαν την ποίηση, μπορεί να ερμηνευτούν με καλό ή άσχημο τρόπο. Επιλέγουμε εμείς τί ερμηνεία θα δώσουμε και πού θα εστιάσουμε την προσοχή μας, γιατί σε ό,τι εστιάζουμε διευρύνεται.

1. Η Αρχή της Ταυτoχρονικότητας:

Τη στιγμή που θέτουμε μια ερώτηση, αρχίζουμε να δημιουργούμε αλλαγή. Οι ερωτήσεις μας είναι η κατεύθυνση στην οποία στρέφουμε την έρευνά μας.

1. Η Αρχή της Προσδοκίας:

Τα ανθρώπινα συστήματα κινούνται προς την κατεύθυνση των εικόνων τους για το μέλλον. Όσο πιο θετική και ελπιδοφόρα είναι η εικόνα του μέλλοντος, τόσο πιο θετική είναι η σημερινή δράση. Η εικόνα εμπνέει δράση.

1. Η Θετική Αρχή:

Η ώθηση για αλλαγή απαιτεί μεγάλες ποσότητες θετικών συναισθημάτων και κοινωνική συνοχή. Αυτή η δυναμική παράγεται καλύτερα μέσω θετικών ερωτημάτων, που ενισχύουν τις κοινές θετικές αξίες μας. 

Θετικές ερωτήσεις, οδηγούν σε θετική αλλαγή.

Ας γίνουμε όμως πιο συγκεκριμένοι στη διαδικασία εφαρμογής της «Επαινετικής Διερεύνησης» από τον ειδικό Coach.

Τα 4 στάδια ή διαφορετικά τα 4D είναι τα εξής:

Discover: Ανακάλυψη των δυνατοτήτων μέσα από συζητήσεις και συνεντεύξεις, βρίσκουν το δυνατό σημείο που κάνει τη διαφορά στον οργανισμό.

Dream: Οραματισμός ενός θετικού μέλλοντος προς τον επιθυμητό στόχο.

Design: Σχεδιασμός. Εκφρασμένοι ενεργητικά κανόνες, που ορίζουν τα βήματα της καθημερινής λειτουργίας του οργανισμού προς την επιτυχία.

Destiny: Εφαρμογή στηριζόμενη στα σχέδια, στις δράσεις με παράλληλη θετική διερεύνηση στην καινοτομία.

Η εφαρμογή της μεθοδολογίας της επαινετικής διερεύνησης από τον πιστοποιημένο Business Coach είναι ικανή να οδηγήσει στο μετασχηματισμό μιας επιχείρησης, σε οργανισμό υψηλών επιδόσεων.

Η θετική διερεύνηση μπορεί να αποτελέσει αφετηρία για μια θετική επανάσταση στον κόσμο.

Καλλιόπη Γκόρη, MSc, ACC

Business & Executive Coach

Η ανάληψη της ευθύνης, το πρώτο σκαλί για την ευτυχία

της Στέλλας Πλατάνου

Life Coach

Μου αρέσει πολύ η ποίηση, έτσι, θα ξεκινήσω το άρθρο μου με στίχους του Βάρναλη.

«- Φταίει το ζαβό το ριζικό μας!
  – Φταίει ο Θεός που μας μισεί!
  – Φταίει το κεφάλι το κακό μας!
  – Φταίει πρώτ’ απ’ όλα το κρασί!
    Ποιος φταίει; ποιος φταίει;
    Κανένα στόμα
    δεν το ‘βρε και δεν το ‘πε ακόμα.»

Οι ήρωες του ποιήματος αναζητούν με αγωνία την αιτία των προβλημάτων τους, προσπαθώντας να βρουν μια εξήγηση για την τόση δυστυχία που τους κατατρέχει.
Οι «μοιραίοι» του ποιήματος είναι οι άνθρωποι που έχουν δεχτεί την εξαθλίωση της ζωής τους, χωρίς να αντιδρούν∙ αναζητώντας ευθύνες στη μοίρα ή στο Θεό. Έχουν εγκαταλείψει κάθε προσπάθεια αντίδρασης κι έχουν αφεθεί στην πρόσκαιρη λησμονιά του αλκοόλ.
Εγκλωβισμένοι λοιπόν σ’ έναν αέναο κύκλο παραίτησης, ακόμη κι όταν τολμούν και πλησιάζουν στη σκέψη πως ίσως έχουν κι οι ίδιοι ευθύνη για την παρούσα κατάστασή τους, δεν επιτρέπουν στην ιδέα αυτή να τους αφυπνίσει και να τους ωθήσει σε δράση.
Μη θέλοντας οι ίδιοι ν’ αναγνωρίσουν τη δύναμη που κρύβει η ατομική τους προσπάθεια, αρνούμενοι να αποδεχθούν πως αυτοί ευθύνονται για τη σωτηρία τους, όπως αναφέρει ο Όμηρος, περιμένουν «υπομονετικά» από κάποιον άλλον να επιφέρει την αλλαγή εκείνη που θα απαλύνει τη δική τους ζωή.

Μήπως αυτό σου θυμίζει κάποιον;

Ευθύνη
Οι άνθρωποι επιλέγουν το Life Coaching γιατί επιθυμούν την αλλαγή στη ζωή τους. Πως θα αλλάξουμε όμως τη ζωή μας όταν δεν έχουμε εμείς την ευθύνη γι’ αυτή; Όταν επαναπαυόμαστε στο να ρίχνουμε την ευθύνη στους άλλους; Όταν έχουμε συνηθίσει να κατηγορούμε τους άλλους και επιλέγουμε να γινόμαστε αδύναμοι και θύματα των καταστάσεων;

Το να ρίχνουμε την ευθύνη στους άλλους είναι σα να παραδίδουμε τον έλεγχο της ζωής μας σε αυτούς. Κατηγορώντας τους άλλους γινόμαστε εμείς τα θύματα. Καταντάμε τους εαυτούς μας ανίκανους να αντιδράσουν και να βγουν από έναν φαύλο κύκλο που μέσα σε αυτόν, οποιαδήποτε αλλαγή, οποιοδήποτε ψίχουλο ευτυχίας μοιάζει ένα ακατόρθωτο και άπιαστο όνειρο.

Φταίνε οι συγγενείς, φταίει ο άντρας μου, φταίνε τα παιδιά μου, φταίει το αφεντικό μου, οι συνάδελφοι , οι φίλοι μου. Φταίει η μοίρα μου.

Η στάση μας αυτή, πως δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη ζωή μας, την ευτυχία μας, αλλά αντίθετα ότι αυτή επηρεάζεται από εξωτερικούς παράγοντες είναι κάτι αρκετά βολικό. Δεν συγκρίνεται όμως με το αίσθημα της αυτοπεποίθησης και της χαράς όταν αντιλαμβανόμαστε πως μπορούμε, ναι μπορούμε να επηρεάσουμε το εξωτερικό μας περιβάλλον. Το μόνο που πρέπει να κάνουμε είναι να αλλάξουμε την δική μας στάση, την δική μας νοοτροπία.

Εσείς, δεν είπατε όχι σε αυτούς που σας ζητούσαν να κάνετε κάτι παρά την θέλησή σας και τελικά το κάνατε. Εσείς, δε βάλατε όρια στα παιδιά σας, σε συγγενείς ή σε ανθρώπους που σας φέρθηκαν άσχημα και σας πλήγωσαν. Εσείς, επιλέξατε να παραμείνετε σε μία σχέση που ήταν χειριστική ή δεν είχε μέλλον. Εάν έχετε φίλους εγωιστές, υπαλλήλους που σας τρελαίνουν, ανθρώπους που σας μειώνουν, ανθρώπους που ρουφούν από εσάς τη ζωή, είναι δική σας επιλογή που τους κρατάτε ακόμα στη ζωή σας. Εσείς, ευθύνεστε για τις σκέψεις σας, τις αντιδράσεις σας, τις επιλογές σας, που διαμόρφωσαν τις σημερινές συνθήκες στη ζωή σας.

Όταν αναλάβουμε την ευθύνη της ζωής μας, των γεγονότων που συμβαίνουν σε αυτή, το τοπίο ξεκαθαρίζει. Έχουμε ήδη ανεβεί το πρώτο σκαλοπάτι για την ευτυχία .Το αίσθημα αυτοπεποίθησης είναι αυτό που μας ωθεί προς δράση. Κάνοντας αυτό όμως, ήδη αντιλαμβανόμαστε πως υπάρχουν κάποια πράγματα που βρίσκονται έξω από τον έλεγχο μας. Πράγματα και καταστάσεις που όσο και να θέλουμε δεν μπορούμε να ελέγξουμε , δεν περνούν από το δικό μας χέρι. Σταματώντας την ενασχόλησή μας με αυτά και την αλόγιστη σπατάλη χρόνου και ενέργειας, επικεντρωνόμαστε σε εκείνα που πραγματικά μπορούμε να αλλάξουμε ώστε να βελτιώσουμε την ζωή μας.

Το να παραδεχτούμε ένα δικό μας λάθος, γνώρισμα τον σοφών και δυνατών ανθρώπων, και να αναλάβουμε την ευθύνη, χρειάζεται θάρρος και κουράγιο. Το να κάνουμε λάθος, να το αναγνωρίσουμε και να το παραδεχθούμε μας περνάει από την αποτυχία στο υψηλότερο σκαλοπάτι των στόχων μας.

Ακόμη κι αν στο παρελθόν βρεθήκαμε αντιμέτωποι με άσχημες καταστάσεις και πιστεύουμε ότι πραγματικά δεν ευθυνόμαστε εμείς, το να το αποδεχτούμε και να προχωρήσουμε, έχει κι αυτό ανάληψη ευθύνης. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη να μην επιτρέψουμε να μας συμβεί κάτι παρόμοιο στο μέλλον.

Το να αναλάβεις απόλυτα την ευθύνη της ζωή σου σε αλλάζει κατευθείαν από θύμα σε νικητή. Σημαίνει πως αποδέχεσαι ότι δημιουργείς τη ζωή σου και όχι απλώς ότι αντιδράς σε αυτήν. Εκτιμάς τα πράγματα που συμβαίνουν για εσένα και όχι σε εσένα. Το να αναλάβουμε την ευθύνη μας, μας δίνει την δυνατότητα της επιλογής και αυτό αυτόματα μας επιτρέπει να επιλέξουμε πως θα ανταποκριθούμε στις προκλήσεις της ζωής. Μας βγάζει από την θέση του συνοδηγού και μας βάζει στη θέση του οδηγού, που έχει τον έλεγχο να οδηγήσει τη ζωή εκεί που θέλει.

Ο Life Coach χωρίς να συμβουλεύει τον πελάτη, τον οδηγεί στη συνειδητοποίηση της παρούσας κατάστασης και στην ανάληψη της προσωπικής του ευθύνης.

Γι’ αυτό το λόγο τα αποτελέσματα του Coaching είναι διαχρονικά καθώς οι λύσεις πηγάζουν από τον ίδιο τον πελάτη.

Αναλαμβάνει την ευθύνη, ενεργοποιείται, ξεκαθαρίζει ο ίδιος το τοπίο, αλλάζει τον τρόπο που βλέπει τη ζωή και δρα.

Μόλις αναλάβουμε την ευθύνη μας, γινόμαστε εμείς οι πρωταγωνιστές διεκδικώντας δυναμικά τις αλλαγές εκείνες που θα κάνουν τη ζωή μας καλύτερη.

Business Coaching: Τι μπορεί να κάνει ο Business Coach για την επιχείρησή σας;

Σας υποστηρίζουμε και δημιουργούμε ένα γόνιμο και ασφαλές περιβάλλον συζήτησης και αναστοχασμού όπου η αποσυμπίεση και ο επαναπροσδιορισμό των στόχων του επιχειρηματία είναι το ζητούμενο.

Η αποσυμπίεση είναι το αποτέλεσμα της πρώτης συνεδρίας με έναν Business Coach. Η ανασυγκρότηση, η συστηματοποίηση, ο εξορθολογισμός και η εκτόξευση των στόχων, αποτελούν αντικείμενο των επόμενων συνεδριών. Πρόκειται για μια βραχυπρόθεσμή διαδικασία που στέφεται με απόλυτη επιτυχία.

Υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα:
Αρχικά δημιουργούν ο επαγγελματίας με τον Business Coach την αποσύνδεση από το σήμερα με αυτά τα πρώτα 3 βήματα:

Σκεφτείτε τι είναι σημαντικό για εσάς ως επιχείρηση:
Ενώ είναι δελεαστικό να οδηγηθείτε κατευθείαν στο έργο της οργάνωσης και του εξορθολογισμού, είναι σημαντικό να συνδεθείτε με το επιχειρηματικό όραμά σας:
Τι είναι σημαντικό σε σας ως επιχείρηση; Εξυπηρέτηση πελατών? Ταχύτητα? Αποδοτικότητα?
Εξετάστε τις προτιμήσεις σας:
Στη συνέχεια, σκεφτείτε τον εαυτό σας. Ποιες είναι οι προτιμήσεις του δικού σας στυλ; Είστε μινιμαλιστικός, αποθηκεύεται όσο το δυνατόν πιο ψηφιακά ή σας αρέσει να έχετε τα πάντα στο χαρτί; Είσαι οπτικός άνθρωπος και θέλεις να δεις υπενθυμίσεις ή είσαι ακουστικός και βοηθάνε οι ήχοι από τις υπενθυμίσεις;
Οι αξίες της επιχείρησής σας καθώς και οι δικές σας προτιμήσεις θα επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο συστηματοποιείτε και αυτοματοποιείτε τη δουλειά σας.
Εξοικονομήστε χρόνο για να κάνετε τα πράγματα να είναι εντάξει:
Ενώ είναι «ωραίο» να σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε, το να πραγματοποιηθούν είναι το κλειδί για την επιχειρηματική επιτυχία. Αυτή τη στιγμή του έτους (ή ως αλλαγή εποχής) μπορεί να είναι χρήσιμο να αναθεωρήσετε και / ή να καθαρίσετε.
Στην συνέχεια εξετάζουν με τον Business Coach τις παρακάτω 4 περιοχές της επιχείρησής σας προκείμενου να γίνει η ανασυγκρότηση.

ΤΟΜΕΑΣ 1: Χρηματοοικονομικά.

Έσοδα – Τι έχει δημιουργήσει εισόδημα για εσάς; Τι δεν έχει; Τι παρατηρείτε σχετικά με την ταμειακή ροή;

Τιμολόγηση-Έχουν τιμολογηθεί όλα όπως θα έπρεπε; Τι τιμολόγια εξακολουθούν να είναι ανοικτά και πρέπει να πληρωθούν;
Έξοδα – Ποια είναι τα πάγια έξοδα που έχετε στην επιχείρησή σας; Είναι αυτά ευθυγραμμισμένα με αυτά που έχετε εγγράψει στον προϋπολογισμό; Υπάρχει κάτι που πρέπει να αλλάξετε ή να μειώσετε ξανά; Ποιες ήταν οι κύριες δαπάνες σας μέχρι σήμερα; Υπάρχει κάτι που πληρώνετε για αυτό που δεν χρησιμοποιείτε; Χρειάζεται κάτι για ανανέωση; Ποιες αλλαγές θα μπορούσαν να γίνουν στις δαπάνες σας; .

ΤΟΜΕΑΣ 2: Διοικητικό
Σκεφτείτε το FARP: File it, Action it, Read it OR Purge it
Αρχειοθετήστε, ενεργήστε, διαβάστε το ή Αφαιρέστε το.

Τα αρχεία σας είναι ασφαλή;
Τι πρέπει να αναθεωρηθεί;
Είναι όλα αποθηκευμένα και ασφαλισμένα όπως θα θέλατε;
Έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας πρόσφατα;

ΤΟΜΕΑΣ 3: Μάρκετινγκ

Τι λειτουργεί για εσάς στο μάρκετινγκ; Τι μπορεί να χρειαστεί να μειωθεί όσον αφορά το χρόνο που δαπανάται; Τι πρέπει να λάβει περισσότερο χρόνο; Θα βοηθούσε να συνδυάσει τα κοινωνικά μέσα και τις παραδοσιακές προσεγγίσεις (μιλώντας, γράφοντας εκθέσεις) κ.λπ;

ΤΟΜΕΑΣ 4: Συστήματα και Αυτοματισμοί

Ποιοι είναι οι άνθρωποι που εσείς ή άλλοι στην ομάδα σας θα χρειαστεί να προσεγγίσουν τακτικά; Ποια είναι τα προγραμματισμένα σημεία επικοινωνίας σας φέτος;

Τέλος σε συνεργασία με τον Business COACH γίνεται η συμπλήρωση και έναρξη του πλάνου δράσης.

Πρέπει να ολοκληρώσετε κάθε εργασία ή υπάρχουν κάποια καθήκοντα που θα μπορούσαν να μεταβιβαστούν; Ποιες είναι οι σχετικές προτεραιότητες αυτών των καθηκόντων; Ποια είναι τα κορυφαία σας 3;

Όπως ο Peter Drucker έχει γράψει: «Ότι δεν έχει προγραμματιστεί , δεν έχει πραγματοποιηθεί».

Η Δομή της συνεργασίας μας:

Αρχική αξιολόγηση (ποιοτικά και ποσοτικά κριτήρια)-μετρήσιμα.
Δέκα συναντήσεις συνολικής διάρκειας 2 ωρών και διάστημα 4 μηνών
Τελική συνάντηση
Καταγραφή και παράδοση αποτελεσμάτων
Συνολικός χρόνος: 10×2=20 ώρες

Συνολικό Κόστος: Ενημέρωση κατόπιν ραντεβού

Τα βαθύτερα εσωτερικά μας κίνητρα και η σύνδεσή τους με τους στόχους μας

Σήμερα είναι το 3ο και τελευταίο μέρος της επικοινωνίας μας σχετικά με τους «Στόχους».

Το κεντρικό ερώτημα που θα απαντηθεί είναι:

Με ποιον τρόπο θα παραμείνω πιστή/ πιστός στο στόχο μου;

Πολύ συχνά παρατάμε την εκτέλεση ενός σχεδίου ή πολύ απλά σταματάμε μετά από φθίνουσα πορεία.

Τι μας συμβαίνει;

Πόσο δεσμευμένοι είμασταν στο στόχο που είχαμε θέσει;

Πόσο παρακινημένοι είμαστε κατά την διάρκεια υλοποίησης του;

Για να απαντήσετε στις παραπάνω ερωτήσεις  θα σας ζητήσω να πάτε πίσω, δηλαδή στο παρελθόν σας…και συγκεκριμένα σε κάτι που έχετε ήδη επιτύχει, σε μια εμπειρία σας για την οποία είστε και νοιώθετε περήφανοι.

Θυμάστε τι σας συνέβαινε τότε;

…όποιο εμπόδιο κι αν εμφανιζόταν στον ορίζοντα,

…ότι και αν σας έλεγαν, 

…εσείς παραμένατε πιστοί στον στόχο σας και με αφοσίωση, επιμονή και υπομονή καταφέρατε να τον ολοκληρώσατε!

Είμαι σίγουρη ότι οι περισσότεροι χαμογελάτε τώρα στην θύμηση αυτή.

Τί συνέβαινε τότε, λοιπόν;

ΑΚΡΙΒΩΣ!!!!

Το θέλατε πολύ…..είχατε τους λόγους σας… είχατε βρει το κίνητρο σας.

Ένα εσωτερικό και θετικό κίνητρο συνδεδεμένο με το νόημα που θέλετε να δώσετε στην ζωή σας.

Άλλωστε τα εσωτερικά μας κίνητρα είναι αυτά που πηγάζουν από το ποιοι θέλουμε να είμαστε και μας κάνουν να γεμίζουμε ενέργεια και θέληση.

Σε αυτήν την κατεύθυνση το Coaching μπορεί να μας υποστηρίξει!

Επαγγελματικό Coaching σημαίνει να αναδυθεί μέσα στην συνεδρία και με την υποστήριξη του επαγγελματία Coach, ποια είναι αυτά τα βαθύτερα εσωτερικά μας κίνητρα …που δίνουν φτερά στην ψυχή και στα πόδια!!!

Μέσα από τις στοχευμενες ερωτήσεις του o Coach και πιστός στην αποτελεσματική διαδικασία του coaching προσφέρει το ιδανικό περιβάλλον για σκέψη και αναστοχασμό.

Τα εσωτερικά κίνητρα μας είναι αυτά που πηγάζουν από το ποιος είμαι και πως θέλω να ζω, από την βαθύτερη ταυτότητα μας.

Η πράξεις που συνδέονται με τα βαθύτερα κίνητρα μας είναι αυτές που τελικά εκτελούνται.

 Ακόμη κι αν μετατραπούν ή αλλάξουν οι συνθήκες όπως για παράδειγμα με την πανδημία, αυτές οι πράξεις μετασχηματίζονται και τελικά οδηγούν στην επίτευξή του στόχου μας.

Η συζήτηση με τον Coach φέρνει την συνειδητοποίηση των κινήτρων μας και πως αυτά συνδέονται με τις πράξεις που θέλουμε ή όχι να κάνουμε.

Και θα κλείσω με κάτι που είπε ο Steve Jobs για να σας δώσω τροφή για περεταίρω σκέψη: «Τι μπορώ να κάνω, είναι εξίσου σημαντική απόφαση με το τι μπορώ να μην κάνω».

Πώς μπορούμε να επιτύχουμε τους στόχους μας;

Σήμερα είναι το 2ο μέρος της επικοινωνίας μας σχετικά με τους «Στόχους μας» και πως μπορούμε να τους επιτύχουμε με την υποστήριξη ενός Coach.

Και θα ξεκινήσουμε με την ερώτηση:

-Πόσο ξεκάθαροι είναι οι στόχοι που έχουμε;

Πολύ συχνά οι στόχοι μας χαρακτηρίζονται από ασάφειες και ένας από τους βασικούς λόγους είναι η αρνητική διατύπωση τους.

Για παράδειγμα:

«Θέλω να κόψω το κάπνισμα»

«Θέλω να μην απογοητεύομαι εύκολα»

Στην ουσία η δήλωση του στόχου δεν έχει εκφραστεί, αλλά η πρόθεση μας να ξεφύγουμε από μια κατάσταση που δεν μας αρέσει.

Δεν είναι λοιπόν ξεκάθαρο τι θέλουμε να κάνουμε ή τι θέλουμε να αποκτήσουμε.

Είναι γεγονός, ότι είναι στην κουλτούρα μας να εκφράζουμε αυτό που δεν θέλουμε να γίνει, πάρα αυτό που θέλουμε.

Σύμφωνα με την επιστημονική μεθοδολογία του Coaching, ο στόχος μας πρέπει να έχει τα εξής χαρακτηριστικά:

1. Να είναι ΘΕΤΙΚΟΣ

Για παράδειγμα:

 «Θέλω να ζω υγιεινά» 

 «Θέλω να επιμένω»

Όταν εκφράσω τι θέλω να κάνω, δημιουργούνται οι σκέψεις εκείνες που θα οδηγήσουν σε διάφορες επιλογές και στην τελική μας απόφαση.

Ένα ακόμη χαρακτηριστικό που πρέπει να έχει ένας εφικτός στόχος είναι ότι η εκπλήρωση του πρέπει να…

1. Προσθέτει ΑΞΙΑ στην προσωπικότητα μας και να απαντάει στην ερώτηση:

-Ποιος θα είμαι όταν θα τον επιτύχω τον στόχο μου;

Επίσης σπουδαίο είναι να απαντήσουμε στο ερώτημα: 

-Πως σχετίζονται τα άτομα του περιβάλλοντος μου με τον στόχο μου; Δηλαδή εαν

1. Είναι ΔΙΚΟΣ ΜΑΣ ο στόχος

Για να προσδιορίσουμε εάν είναι πραγματικά δική μας η σκέψη και έχει προκύψει λόγω δικών μας αναγκών και προσδοκιών.

Τέλος, είναι απαραίτητο να διερευνηθεί το:

1. ΠΟΤΕ…
2. ΠΩΣ…
3. Με τι τρόπο και πως θα ΜΕΤΡΗΘΕΙ ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ για να γίνει ο στόχος απόλυτα προσδιορισμένος και μετρήσιμος
4. ΠΟΙΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ υπάρχουν;
5. Ποια η ΣΧΕΣΗ ΤΟΥ στόχου αυτού με τους υπολοίπους στόχους μου;

Και πολλές πολλές ερωτήσεις στις οποίες ένας εκπαιδευμένος και έμπειρός Coach ρωτάει τον συνεργαζόμενο του προκειμένου να οδηγηθούν μέσα από την συζήτηση τους, σε δυνατούς στόχους με νόημα και πραγματικό ενδιαφέρον για τον άνθρωπο!

Με θετική ενέργεια και διάθεση, με δημιουργικότητα και ηρεμία.

Η συνεργασία με τον Coach διαρκεί τόσο χρονικό διάστημα όσο να νοιώσει ο άνθρωπος ότι έχει αναπτύξει εκείνες τις συνήθειες που ήθελε, και να έχει οδηγηθεί στην εκπλήρωση των στόχων του.

Και όλα αυτά με σεβασμό στον άνθρωπο,  τις αξίες του και τις ιδιαιτερότητες του.

Το επόμενο βήμα σας είναι το ραντεβού με τον Coach.

Καλλιόπη Γκόρη, ACC

Personal & Business Coach

Τι συμβαίνει και δεν πετυχαίνουμε τους στόχους μας

Πως θα ήταν η ζωή μας αν είχαμε επιτύχει όλους μας τους στόχους;

Ακριβώς αυτό που μόλις σκεφτήκατε…

Γι’ αυτό σήμερα θα ασχοληθούμε με αυτήν την πολύ διαδεδομένη λέξη (στόχος) και θα της δώσουμε την διάσταση που της αρμόζει για να πάψει πλέον να μας στοιχειώνει το άκουσμά της και να γίνει κίνητρο να σηκωθούμε από τον καναπέ ή την καρέκλα.

Ας ξεκινήσουμε όμως με την βασική ερώτηση:

Τι είναι στόχος;

Μια αλλαγή προς το καλύτερο, μέσα από συγκεκριμένες ενέργειες – βήματα που θέλουμε να κάνουμε.

Μέχρι εδώ συμφωνούμε!

Τι γίνεται όμως μετά;

Προγραμματίζουμε τις ενέργειες που πρέπει να κάνουμε προκειμένου να οδηγηθούμε στο αποτέλεσμα, στο στόχο μας και ξεκινάμε με την εφαρμογή τους ….. αλλά κάτι στραβώνει και σταματάμε την υλοποίηση και κρίνουμε ότι δεν ήταν σωστά αυτά που εφαρμόζαμε.

Και στο σημείο αυτό μπερδευόμαστε. 

Θεωρούμε καταρχάς, ότι αυτές οι ενεργείς είναι ο ίδιος μας ο ΣΤΟΧΟΣ!!!

Για παράδειγμα, ένας πολύ συνηθισμένος στόχος για μας τις γυναίκες είναι η απώλεια κιλών.

Κατεβάζουμε δίαιτες από το διαδίκτυο, κλείνουμε ραντεβού σε διαιτολόγο, γραφόμαστε σε γυμναστήρια, αγοράζουμε trendy φόρμες, προϊόντα διαίτης κι αλλά πολλά, για να καταλήξουμε στη φράση: 

«Δεν είναι εύκολος ο στόχος αυτός!!!»

Ας πάμε όμως εκεί που θέσαμε τον στόχο.

Η απώλεια κιλών δεν είναι ΣΤΟΧΟΣ….στην ουσία είναι η ενέργεια που απαντάει στο ερώτημα:

Με τι τρόπο θα πετύχω τον στόχο μου;

Ο βασικός μας στόχος παραμένει ανέκφραστος ακόμη.

Γιατί «στόχος» είναι κάτι πιο ουσιαστικό και βαθύτερο…. είναι «αυτό» που επιθυμούμε να έχουμε στην ζωή μας μέσω ενός σώματος που είναι ευάρεστο σε μας και στους γύρω μας.

Στόχος είναι η αυτοπεποίθηση  και η αυτοεκτίμηση μας.

Στόχος είναι η αποδοχή σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο.

Στόχος είναι η ικανοποίηση ότι αγαπάμε τον εαυτό μας και τον φροντίζουμε.

Στόχος είναι βελτίωση της επικοινωνία μας με τον έξω κόσμο.

Για την επιτυχία του στόχου μας υπάρχουν πολλά «μονοπάτια» που μπορούμε να επιλέξουμε και να μας ταιριάζουν 

Στο σημείο αυτό θα ήθελα αν σας πω μια μικρή ιστορία, άλλωστε η 20ετη εμπειρία μου στην εκπαίδευση ενηλίκων μου έμαθε ένα κεντρικό πράγμα…ότι όλοι μαθαίνουμε μέσα από ιστορίες.

«Ο Αλεξάνδρα είναι μια γυναίκα γύρω στα 40 με εργασία σε καίρια θέση μια πολυεθνικής εταιρείας και οικογένεια αναζητά την εξέλιξη του μέσα από την ακαδημαϊκή οδό. Η εκπόνηση εργασιών και οι παρακολουθήσεις όμως επιβαρύνουν το ήδη το φορτωμένο με υποχρεώσεις πρόγραμμα της και την  απαιτητική οικογενειακή και προσωπική ζωή.

Στόχος της αναστάτωση που είχε φέρει στην ζωή της είναι η έναρξή ενός μεταπτυχιακού προγράμματός στο πανεπιστήμιο το οποίο ευελπιστεί ότι θα έδινε άλλη ώθηση στην καριέρα της (προαγωγή και χρήματα).

Μηνά με το μηνά όμως η διάθεση της να ασχοληθεί με τις εργασίες και τις παρακολουθήσεις μειώνεται και στην θέση της αρχικής παρακίνησης και ορμής έρχεται τώρα η κούραση και η απαισιοδοξία.

Ένας καλός της φίλος της σύστησε να επισκεφτεί έναν Coach για να….«Ξεκολλήσει»

Από την πρώτη κιoλάς συνεδρία με τον Coach και όπως ορίζει η διαδικασία coaching, προχώρησε σε ασκήσεις στοχοθεσία και αποκαλύφθηκε ότι κεντρικός της στόχος, αυτό που επιθυμεί να της συμβεί στην ζωή, αυτό που θα της προσφέρει ηρεμία, ισορροπία και χαρά είναι η αίσθηση να είναι ισχυρή γυναίκα και για αυτό να μπορεί να αυξήσει και το οικογενειακό του εισόδημα. Ο τρόπος για να συμβεί αυτό δεν είναι ένα ακόμα πτυχίο (ακόμη θυμάται πόσο ζορίστηκε για το πρώτο της πτυχίο) αυτός ο τρόπος είναι αυτό που οι γονείς της θέλουν να κάνει.  Μέσα από την διαδικασία coaching, η Αλεξάνδρα αντιλήφθηκε ότι αυτό που πάντα ήθελε να κάνει για να νοιώθει ισχυρή, δυνατή και να ζει μια ζωή με νόημα και αξία για αυτήν, είναι να κάνει κάτι δικό της όπως είπε…να επιχειρήσει. Η συνειδητοποίηση αυτής της επιθυμίας την οδήγησε σε μια καταιγίδα σκέψεων και πραγματικά ήταν σαν να είχε μεταμορφωθεί σε κάποιον άλλον άνθρωπο. Ο τόνος της φωνής της ήταν πιο ζωηρός οι λέξεις της πιο θετικές το πρόσωπό της πιο φωτεινό και τα χέρια της άρχισαν να κουνιούνται στο ρυθμό της ομιλίας της.

Ήταν πια ο μαέστρος της ζωής της και αν έκλεινες τα ματιά μάλλον θα την άκουγες να μιλάει ,να κάνει όνειρα και θα ήταν σαν μια αρμονική μελωδία.

Άμεσα και αβίαστα εξελίχθηκε η συζήτησή και τεθήκαν οι πρώτοι πυλώνες δράσεις της για να γίνει πραγματικότητα ο στόχος της.

Σήμερα η Αλεξάνδρα έχει ήδη μια κερδοφόρα επιχείρηση παροχής υπηρεσιών και έχει χρόνο να κάνει yoga 2 φορές την εβδομάδα με την φίλη της.»

Το τοπίο έχει ως εξής:

Το Coaching μπορεί να σε  υποστηρίξει και να σε οδηγήσει στην επιτυχία των στόχων σου.

Ο Coach παρατηρεί, ακούει, θέτει ερωτήσεις και κάνει ανακεφαλαιώσεις που μας οδηγούν πιο κοντά στην δική μας αλήθεια και στο δικό μας μοντέλο ζωής.

Ανακαλύπτει δυνάμεις που δεν ξέραμε ότι είχαμε ή είχαμε ξεχάσει ότι τις διαθέτουμε και οδηγούμαστε στην κατάστρωση ενός εφικτού, ρεαλιστικού, συνεπή με την ζωή μας πλάνου δράσης.

Την επόμενη φορά θα ασχοληθούμε με το πως μπορούμε να επιτύχουμε έναν στόχο μας μέσω coaching …

Και όλα αυτά με σεβασμό στον άνθρωπο,  τις αξίες του και τις ιδιαιτερότητές του.

Η Επιτυχία της συνεργασίας στο Business Coaching

Το Business & Executive Coaching αποτελούν εξειδικεύσεις του Coaching που εστιάζουν σε θέματα απόδοσης και επίτευξης στόχων από την πλευρά των στελεχών μιας επιχείρησης αλλά και των ιδιοκτητών της. Ο σκοπός είναι να επιτευχθεί ένα ανώτερο επίπεδο απόδοσης και αποτελεσματικότητας, σε συντομότερο χρονικό διάστημα.

Πιο ειδικά, ο όρος Business Coaching, αναφέρεται όταν ο πελάτης είναι ιδιοκτήτης ή διάδοχος μια επιχείρησης και η συνεργασία του με τον Coach εστιάζεται στην καλύτερη διαχείριση θεμάτων που σχετίζονται άμεσα με την επιχειρηματική δραστηριότητα, τη βιωσιμότητα και την ανάπτυξη της εκάστοτε επιχείρησης.

Το Coaching είναι μια μαθησιακή διαδικασία που συμβάλει πέρα από την επίτευξη των επιμέρους στόχων, και στην ανάπτυξη δεξιοτήτων στα στελέχη, οδηγώντας με ακρίβεια την εταιρεία, σε καλύτερα οικονομικά αποτελέσματα.

Το κόστος του Business Coaching δεν αποτελεί δαπάνη αλλά επένδυση για την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού της επιχείρησης.

Στο Business Coaching, o Coach χρειάζεται να διαθέτει κάποιες γνώσεις και δεξιότητες πέρα των απαραίτητων. 

Συγκεκριμένα θα πρέπει να γνωρίζει:

• Τεχνικές εκπαίδευσης ενηλίκων
• Μεθοδολογίες παρακίνησης προσωπικού
• Γνώσεις διαχείρισης της αλλαγής
• Λειτουργία επιχειρήσεων
• Επικοινωνιακές δεξιότητες
• Επιχειρηματική ηθική 
• Στρατηγικό σχεδιασμό επιχειρήσεων

O Coach πρέπει να αναδιαμορφώσει την στρατηγική της δικής του προσέγγισης ώστε να ανταποκρϊνεται στις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης και συνεργασίας, βάση της κουλτούρας που την διέπει.

Εξίσου σημαντικό είναι να προηγείται μια συνεδρία χημείας για να δομηθεί το πλαίσιο της συνεργασίας και να δημιουργηθεί οικειότητα και σχέση coaching.

Στο τέλος της συνεργασίας, τα στελέχη, ή ο διάδοχος δεν θα έχουν επιτύχει μόνο τους συγκεκριμένους στόχους τους (βάση στοχοθεσίας) αλλά θα έχουν αναπτύξει και νέες δεξιότητες που θα τους οδηγούν σε έναν πιο λειτουργικό τρόπο σκέψης.

Η Επιτυχία της συνεργασίας

Κρίσιμοι παράγοντες για την επιτυχία μια συνεργασία Business Coaching είναι να πληρούνται κάποιες προϋποθέσεις προκείμενου να οδηγηθεί η εταιρεία στην μεγιστοποίηση του δυναμικού των στελεχών της.

1ος παράγοντας: 

Να ξεκαθαριστεί το πλαίσιο συνεργασίας, η ατζέντα και ο τρόπο της αναφοράς της προόδου του στελέχους από τον Coach στον επιχειρηματία. 

Αν για παράδειγμα ο χορηγός/ επιχειρηματίας, ορίσει ως στόχο την βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων του στελέχους ( ή του διαδόχου), θα πρέπει να διευκρινιστούν τα εξής σημεία:

• Τα επιμέρους στοιχεία για την επίτευξη του στόχου είναι απόρροια της συζήτηση με το στέλεχος, δηλαδή η ατζέντα.
• Το περιεχόμενο και οι λεπτομέρειες των συνεδριών είναι εμπιστεύτηκες.

2ος παράγοντας:

Να γίνει σαφές, ότι το Coaching δεν αποτελεί μέθοδο αξιολόγησης για τα στελέχη, αλλά ένα υποστηρικτικό περιβάλλον για ανάπτυξη τους.

3ος παράγοντας:

Να δοθεί ο απαραίτητος χρόνος. Η επιχείρηση που αναθέτει ένα έργο σε έναν Business Coach, οφείλει να παράσχει και τον απαραίτητο χρόνο για να αναπτυχθεί το στέλεχος. Μπορεί το coaching να παρέχει αποτελέσματα σε βραχυπρόθεσμό ορίζοντα αλλά δεν είναι εφικτό αυτό σε 2 ή 3 συνεδρίες.

4ος και κρίσιμος παράγοντας:

Να διαμορφωθεί μια στρατηγική επικοινωνίας της παρέμβασής από κοινού με την εταιρεία και τον Business Coach πριν την έναρξη της συνεργασίας για να μπορέσουν να δημιουργήσουν θετικό κλίμα αποδοχής. Με τον τρόπο αυτό οποιαδήποτε αντίσταση στη συμμέτοχή στο πρόγραμμα θα είναι αντιμετωπίσιμη για να λάβει η εταιρεία το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Ο Coach από την πλευρά του διαθέτει στρατηγικές και μεθοδολογίες για να υποστηρίζει τα στελέχη να ξεπεράσουν στην αντίσταση και τους ενδοιασμούς τους.

Συν-δημιουργούμε χρόνο για σας

Δημιουργήστε χρόνο για σας!!!!

Αρχικά, θέλω να σας πω μια ιστορία.

Φανταστείτε ότι υπάρχει μια τράπεζα, η οποία κάθε μέρα καταθέτει στον λογαριασμό σας το ποσό των 86.400 €.

Αυτή η περίεργη τράπεζα, την ίδια στιγμή, δεν μεταφέρει τα λεφτά σας από τη μία μέρα στην άλλη. 

Κάθε βράδυ σβήνει από το λογαριασμό αυτά που δεν έχετε ξοδέψει.

Τι θα κάνατε;

Φαντάζομαι ότι θα ξοδεύατε ένα ποσό και τα υπόλοιπά χρήματα που δεν ξοδέψατε θα τα κάνετε ανάληψη.

Λοιπόν, ο καθένας από μας έχει αυτήν την τράπεζα:

……… το όνομά της είναι ΧΡΟΝΟΣ

Κάθε μέρα, αυτή η τράπεζα καταθέτει στον προσωπικό μας λογαριασμό 86.400 δευτερόλεπτα.

Κάθε βράδυ αυτή η τράπεζα σβήνει από το λογαριασμό μας και θεωρεί χαμένη οποιαδήποτε ποσότητα του χρόνου την οποία δεν έχουμε επενδύσει σε κάτι ωφέλιμο.

Για αυτό, μια καλή συμβουλή είναι, ότι πρέπει να επενδύσεις τον χρόνο σου με τέτοιο τρόπο ώστε να βρεις το καλύτερο στην:

• υγεία, 
• την ευτυχία 
• και την επιτυχία

Το ρολόι συνεχίζει την πορεία του…χρησιμοποίησε το μέγιστο κάθε ημέρα.

Αυτή είναι μια πολύ εντυπωσιακή αρχή για έναρξη σεμιναρίου: 

Time Management. 

Αν έχετε παρακολουθήσει σεμινάριο διαχείρισης χρόνου σίγουρα θα σας είπαν για:

• Εξωτερικούς και εσωτερικούς χρόνο-Ληστές
• Ο χρόνος ως εμπόρευμα
• Πώς να κυριαρχείτε στον χρόνο..
• Εμπόδια που σας παρουσιάζονται
• Τεχνικές για να τα προσπεράσετε

Επίσης θα υπήρξε συζήτηση για:

• Καλές VS κακές συνήθειες
• Συνέπειες της κακής διαχείρισης χρόνου, αλλά 
• Οφέλη από την ορθή χρήση του χρόνου

Τέλος το συμπέρασμα είναι ότι:  

Ο μόνος υπεύθυνος για τον χαμένο χρόνο, είναι ο ίδιος μας ο εαυτός.

Στο σημείο αυτό, θα ήθελα να σας ρωτήσω τα έξης:

Τελικά είχε αποτέλεσμα η παρακολούθηση σχετικών σεμιναρίων;

Κι αν ναι… για πόσο χρόνο;

Κι αν ναι… για πόσους ανθρώπους;

Τελικά τί χρειάζεται για να αλλάξει κάποιος συνήθειες και να διαχειρίζεται καλύτερα τον χρόνο του; 

Πληροφορίες και τεχνικές από ένα σεμινάριο ή κάτι άλλο πιο αποτελεσματικό;

Αλλάζω τον εαυτό μου…σημαίνει coaching

Η διαφορά είναι στον παρακάτω πίνακα:

Το Coaching είναι η οδός μέσα από την οποία θα περάσει η ατομική αλλαγή.

Ο Coach θα προσφέρει το γόνιμο περιβάλλον για συζήτηση (one to one)και ενδοσκόπηση ( δημιούργία επίγνωσης) και το αποτέλεσμα αυτής της παρατήρησης είναι η πραγματική γνώση του τι με οδηγεί σε συμπεριφορές που δεν με εξυπηρετούν.

Για να σας δώσω μια απλή άσκηση:

Σας ζητώ να ξεκινήσετε κάνοντας μια τεράστια χάρη, στον εαυτό σας: Αποκλείστε μια ώρα από τον χρόνου σας στις επόμενες 5 ημέρες. Σκεφτείτε τι θα κάνατε εκείνη την ώρα. Βάλτε το στο ημερολόγιό σας, σαν ένα πολύ σημαντικό ραντεβού με πελάτη ή συνεργάτη που οπωσδήποτε πρέπει να πάτε. Τι σκέψεις σας έχουν δημιουργηθεί;

Έχετε κάνει το πρώτο βήμα.

Το επόμενο είναι το ραντεβού σας με τον Coach.

Καλλιόπη Γκόρη,ACC

Persinal & Business Coach

Κερδοφορία Εταιρίας και Business Coaching

Coaching & Θετικός μετασχηματισμός μιας επιχείρησης…

Η επαινετική διερεύνηση θεωρείται ότι είναι το «νέο μοντέλο μάνατζμεντ» γιατί σύμφωνα με τους εμπνευστές και ερευνητές του, κάθε επιχείρηση δεν είναι ένα πρόβλημα προς λύση αλλά το αντίθετο, είναι η απάντηση και η ικανοποίηση των αναγκών της κοινωνίας.

Για αυτό το λόγο, οι αξίες και οι πρακτικές της επαινετικής διερεύνησης είναι βασισμένες στην εμβάθυνση στα δυνατά σημεία των επιχειρήσεων, τα οποία είναι ικανά όχι απλά να προσφέρουν αλλαγές αλλά να μεταμορφώσουν τους οργανισμούς.

Appreciative Inquiry= Positive Transformation
Η παραδοσιακός κανόνας στις επιχειρήσεις είναι να γίνονται έρευνες όταν κάτι δεν πάει καλά.  Όταν όμως όλα λειτουργούν τέλεια δεν εκφράζεται η απορία να βρεθεί το μυστικό της επιτυχίας τους. 

Αυτό ακριβώς είναι ο ορισμός του ΑΙ, η συστηματική ανακάλυψη του τι δίνει ζωή σε έναν οργανισμό όταν αυτός λειτουργεί αποτελεσματικά σε οικονομικούς, διοικητικούς και ανθρώπινους όρους.

Η συνεργασία με έναν Business Coach, θα θέσει την μεθοδολογία σε εφαρμογή, η οποία ξεκινάει με την δέσμευση όλων των μελών του οργανισμού και όχι μόνο των υψηλόβαθμων.

Μέσα από σειρές συνεντεύξεων και δυνατών θετικών ερωτήσεων ο Coach, βρίσκει τον θετικός πυρήνας δηλαδή τις δυνάμεις, τις πήγες και τις ικανότητες, έτσι όπως τα βίωσε το ανθρώπινο δυναμικό μέσα στον οργανισμό. 

Πολύ σημαντικό είναι, ο στόχος που θα επιλεγεί να εκφραστεί με καταφατικό τρόπο.

Η ΑΙ είναι ένας κύκλος δραστηριοτήτων που όλο το προσωπικό δεσμεύεται, συζητάνε, προτείνουν. Οραματίζονται τις πιθανότητες, ερευνούν τις διάφορες προτάσεις και τέλος σχεδιάσουν το μέλλον.

Πέντε είναι οι βασικές αρχές που στηρίζουν την πρακτική της επαινετικής διερεύνησης:

Η Αρχιτεκτονική αρχή:

Η κατασκευή της πραγματικότητας είναι προϊόν των λέξεων που χρησιμοποιούμε για να την κατασκευάσουμε , να την περιγράψουμε. Φτιάχνουμε εμείς την ιστορία της επιχείρησης μας.

Η Ποιητική Αρχή:

Η αρχή αυτή υποδηλώνει ότι οι ιστορίες των επιχειρήσεων είναι σαν την ποίηση, μπορεί να ερμηνευτούν με καλό ή άσχημο τρόπο. Επιλέγουμε εμείς τι ερμηνεία θα δώσουμε και που θα εστιάσουμε την προσοχή μας, γιατί σε ότι εστιάζουμε διευρύνετε.

Η Αρχή της ταυτoχρονικότητας:

Την στιγμή που θέτουμε μια ερώτηση, αρχίζουμε να δημιουργούμε αλλαγή. Οι ερωτήσεις μας είναι η κατεύθυνση στην οποία στρέφουμε την έρευνα μας.

Η Αρχή της προσδοκίας:

Τα ανθρώπινα συστήματα κινούνται προς την κατεύθυνση των εικόνων τους για το μέλλον. Όσο πιο θετική και ελπιδοφόρα είναι η εικόνα του μέλλοντος, τόσο πιο θετική είναι η σημερινή δράση.

Η εικόνα εμπνέει δράση

Η Θετική Αρχή:

Η ώθηση για αλλαγή απαιτεί μεγάλες ποσότητες θετικών συναισθημάτων και κοινωνική συνοχή. Αυτή η δυναμική παράγεται καλύτερα μέσω θετικών ερωτημάτων που ενισχύουν τις κοινές θετικές αξίες μας. . Θετικές ερωτήσεις οδηγούν σε θετική αλλαγή

Ας γίνουμε όμως πιο συγκεκριμένοι την διαδικασία εφαρμογής της Επαινετικής Διερεύνησης από τον ειδικό Coach.

Τα 4 στάδια ή διαφορετικά τα 4D είναι τα εξής:

Discover -Ανακάλυψη των δυνατοτήτων: μέσα από συζητήσεις και συνεντεύξεις βρίσκουν το δυνατό σημείο που κάνει την διαφορά στον οργανισμό.

Dream-Οραματισμός: ενός θετικού μέλλοντος προς επιθυμητό στόχο.

Design- Σχεδιασμός: Εκφρασμένοι ενεργητικά κανόνες, που να βγάζουν βήματα καθημερινής λειτουργία του οργανισμού προς την επιτυχία.

Destiny-Εφαρμογή: στηριζόμενη στα σχέδια, στις δράσεις με παράλληλη θετική διερεύνηση στην καινοτομία.

Η εφαρμογή της μεθοδολογίας της επαινετικής διερεύνησης από τον πιστοποιημένο Business coach είναι ικανή να οδηγήσει στο μετασχηματισμό μιας επιχείρησης σε οργανισμό υψηλών επιδόσεων.

Η θετική διερεύνηση μπορεί να αποτελέσει αφετηρία για μια θετική επανάσταση στον κόσμο.

Αύξηση επαγγελματικής Ανθεκτικότητας

Στα δύσκολα εργασιακά περιβάλλοντα και στις αβέβαιες πλέον εργασιακές σχέσεις, η ανθεκτικότητα αποτελεί ολοένα και πιο κρίσιμη ικανότητα που απαιτείται να υπάρχει στα στελέχη επιχειρήσεων.  Οι άνθρωποι, που είναι ανθεκτικοί, είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν με μεθοδικότητα και αποτελεσματικότητα τις απροσδόκητες αλλαγές στην εργασία, τις αστοχίες αλλά και τις απογοητεύσεις που επισύρουν οι αποτυχίες στο έργο τους. Το υψηλό στρες αλλά και το περιβάλλον με υπερβολικό φόρτο εργασίας, εντείνουν την κατάσταση και επιβάλλουν άμεσα την ανάπτυξη αυτής της εξαιρετικής ικανότητας.

Το πρώτο στάδιο είναι ο εντοπισμός της έλλειψης ανθεκτικότητας, από τους επιχειρηματίες αλλά και από τα στελέχη τους και είναι εύκολος.

 Τα σημάδια χαμηλής ανθεκτικότητας είναι:

• Αδυναμία λήψης αποφάσεων, 
• Μειωμένη αυτοπεποίθηση, 
• Συμπτώματα σωματικών παθήσεων
• Μέτριο έως έντονο αίσθημα απογοήτευσης, 
• Μειωμένη ανοχή και υπομονή, 

Ο Business Coach μπορεί να βοηθήσει το στέλεχος, τον coachee τόσο στον εντοπισμό όσο και στην αποκατάσταση της ικανότητας.

Το σχέδιο αντιμετώπισης περιλαμβάνει το χτίσιμό της ανθεκτικότητα σε 2 επίπεδα, για μόνιμα αποτελέσματα σύμφωνα με τον David Clutterbuck, 

• 1ο επίπεδο: Ανθεκτικότητα στη στιγμή, άμεση αντιμετώπιση και ανακούφιση των συμπτωμάτων.
• 2ο επίπεδο: Μακροπροπρόθεσμη ανάπτυξη της ανθεκτικότητας.

Στο πρώτο επίπεδο και στις πρώτες συναντήσεις με τον Business Coach, αρχικός στόχος είναι η μείωση  τους στρες ώστε να μειωθεί η αίσθηση ότι η επαγγελματική τους ζωή είναι εκτός ελέγχου. Συν-δημιουργοί οι  Business Coach και ο coachee μιας λίστας με όλα τα πράγματα που νοιώθει ότι είναι πιεστικά και τον οδηγούν σε στρες και στη συνέχεια να εξετάζουνε μαζί κάθε στοιχείο τι θα μπορούσε να κάνει το στέλεχος διαφορετικά για να μειωθεί η πίεση και το στρες.

Η λίστα αυτή περιέχει πολύ συχνά, συνομιλίες και συζητήσεις που έχουν μέχρι τώρα αποφύγει με άλλους ανθρώπους (σχετικά με το επίπεδο άγχους που προκαλούν οι προσδοκίες ή τη συμπεριφορά τους) και με τον εαυτό τους (για παράδειγμα, έχοντας μεγαλύτερη σαφήνεια για το πότε και πώς να πούμε όχι). 

Κάτι ακόμη πολύ σημαντικό είναι να δημιουργηθεί μια παράλληλη λίστα με το τίμέχει νόημα για την επαγγελματική ζωή του στελέχους.  Αυτή η τακτική πηγάζει από την  αλληλουχία ότι όταν αισθανόμαστε απογοητευμένοι, έχουμε την τάση να γνωρίζουμε μόνο τα αρνητικά.  Οι χρήσιμες ερωτήσεις περιλαμβάνουν: 

• Για τι μπορείτε να είστε περήφανοι;  
• Από πού μπορείτε να ανλήσετε χαρά στην εργασία;  

Αυτή η απλή μετατόπιση της προσοχής του στελέχους, μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματική στην αύξηση της ανθεκτικότητας στο 1ο επίπεδο.

Στο 2ο επίπεδο της συνεργασίας ενός Business coach  με ένα στέλεχος επιχειρήσεων, coachee στο χτίσιμο της ικανότητας για ανθεκτικότητα και διατήρηση της συμβαίνει το εξής: Ξεκινάει πάλι η διαδικασία με την συν δημιουργία μια λίστα με τα χαρακτηριστικά των πολύ ανθεκτικών ανθρώπων, με σκοπό να τα εξερευνήσουν μαζί τους και να αποφασιστεί πώς μπορούν να απορροφήσουν μερικά ή όλα αυτά τα χαρακτηριστικά στον δικό τους τρόπο σκέψης.  

Στο σημείο αυτό σας παραθέτουμε μια σύντομη επισκόπηση χαρακτηριστικών ανθεκτικότητας. Η λίστα προέρχεται από τον Proctor, και ο οποίος τα περιγράφει ως εξής: 

1. Αισιοδοξία – αναμένοντας ότι η αλλαγή θα έχει θετικά αποτελέσματα, αρκεί να τα αναζητάτε. 
2. Αυτοπεποίθηση – μια ισχυρή, ρεαλιστική άποψη για τις δικές τους δυνατότητες διαχείρισης νέων ή δύσκολων  καταστάσεις. 
3. Εστίαση – να είναι σε θέση να καθιερώσει και να εργαστεί για να ξεκαθαρίσει τις προτεραιότητες, ακόμη και εν μέσω αβεβαιότητας.
4. Ανοιχτότητα σε ιδέες – να αναζητούν και να είναι θετικοί για την εφαρμογή νέας σκέψης.  
5. Δομή – να απομακρύνονται από προβλήματα ή αλλαγές και να οραματίζονται ευέλικτα σχέδια για την αντιμετώπισή τους (για παράδειγμα, με εναλλακτικά σενάρια) 

Ξεκινάμε με την απλή διευκρίνιση αυτών των εννοιών που είναι ένα πρώτο βήμα προς την οικοδόμηση της ανθεκτικότητας.  Η ανάπτυξη της αισιοδοξίας απαιτεί μετατόπιση της προσοχής, από το να παρατηρήσουνε όλα τα προβλήματα και τα εμπόδια γύρω τους μέχρι να παρατηρήσουνε περισσότερες από τις απολαύσεις και τις ευκαιρίες.  Η τήρηση ενός «ημερολογίου αναστοχασμού» – μιας καθημερινής καταγραφής των πραγμάτων που τους κάνει περήφανους και ευγνώμονες – είναι μια άριστη πρακτική μέθοδος.  Επίσης χρήσιμο είναι η επιλογή να συσχετιστεί με ανθρώπους που είναι αισιόδοξοι – οι απαισιόδοξοι τείνουν να προσελκύουν απαισιόδοξους και να απωθούν τους αισιόδοξους.  Το να αναζητάνε τα στελέχη επιχειρήσεων καταστάσεις και να περιβάλλουν τον εαυτό τους με καταστάσεις που αυξάνουν την διασκέδαση τους και προάγου την αισιοδοξία τους- τα περιβάλλοντα με το γέλιο τείνουν να είναι πιο αισιόδοξα και πιο δημιουργικά.  Η αυτοπεποίθηση προέρχεται από μια δικαιολογημένη αυτοπεποίθηση, δηλαδή μέσα από συγκεκριμένες πρακτικές που οφείλουν να επαναλαμβάνονται.  Η τακτική καταγραφή των επιτευγμάτων και η μάθηση μπορούν να βοηθήσουν εδώ, αν και η αναζήτηση επαίνων από άλλους μπορεί να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα.  Με την απλή τεχνική είναι να καθιερώσουν στην αρχή κάθε ημέρας, κάθε εβδομάδα και κάθε μήνα ένα μικρό αλλά ουσιαστικό πράγμα που θα επιτύχετε που θα σας κάνει να σέβονται και / ή να τους αρέσει περισσότερο και να επενδύουν σε προσπάθειες για να συμβεί αυτό.  

Ένα άλλο είναι να διασφαλίσουν ότι κάνουν τουλάχιστον μία πράξη καλοσύνης κάθε μέρα.  Το να εστιάζουν μπορεί να είναι δύσκολο όταν είναι υπό άγχος.  Βοηθάει εδώ να απομακρυνθούμε από το περιβάλλον που προκαλεί άγχος (κατά προτίμηση κυριολεκτικά, για παράδειγμα, κάνοντας μια βόλτα) και έχοντας ήσυχο στοχαστικό χρόνο για να καταλάβουμε τι είναι πραγματικά σημαντικό και γιατί.  Ο διαλογισμός λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο για μερικούς ανθρώπους.  Και φυσικά, η συνεδρία coaching, είναι ένα ασφαλές και προστατευμένο και γόνιμο περιβάλλον όπου μπορεί να πραγματοποιηθεί αυτού του είδους την εποικοδομητική, σκόπιμη σκέψη.

Το να είναι ανοιχτοί σε νέες ιδέες απαιτεί μια ακόμη αλλαγή μυαλού που μπορεί να βοηθηθεί από απλά εργαλεία, όπως τα τρία επίπεδα μάθησης.  Η περισσότερη εκ προθέσεως μάθηση τείνει να συμβαίνει εστιάζοντας στις γνώσεις ή στις δεξιότητες που σχετίζονται άμεσα με τον ρόλο εργασίας ενός ατόμου.  Αλλά υπάρχει επίσης μεγάλο όφελος από την απόκτηση περιφερειακής μάθησης που διευρύνει την κατανόηση των πραγμάτων που επηρεάζουν τον βασικό ρόλο. 

Οι πιο σημαντικές νέες ιδέες και ιδέες προέρχονται από αυτούς τους δύο τελευταίους τομείς.  Για πρόσβαση σε αυτά, μπορούμε να διευρύνουμε το δίκτυο των ατόμων με τα οποία αλληλοεπιδρούμε και το εύρος των θεμάτων για τα οποία διαβάζουμε.  

Ο Business Coach οφείλει να κάνει μια κρίσιμη ερώτηση:

Πόσες συνομιλίες είχατε αυτήν την εβδομάδα που σας έδωσαν σημαντικές νέες πληροφορίες;  

Η προθυμία να ζητήσουν υποστήριξη είναι συχνά ζήτημα εμπιστοσύνης.  Εάν φοβούνται ή αισθάνονται ευάλωτοι το οποίο οδηγεί συχνά προσπαθούν να αγωνιζόμαστε μόνοι τους. Εδώ υπάρχει μια βασική αρχή που τηρείται και ξεκινάει δίνοντας υποστήριξη σε άλλους, γεγονός που καθιστά πολύ πιο εύκολο να ζητάνε από τους ανθρώπους να ανταποκρίνονται.  Είναι σαν να χτίζουν μια τράπεζα εξυπηρέτησης – όσο περισσότερο είναι σε πίστωση υποστήριξης, εύκολο είναι να στο άμεσο μέλλον να ζητήσουν δάνειο υποστήριξης  όταν το χρειαστούν.  

Ο Business Coach μπορεί να υποστηρίξει το στέλεχος, τον Coachee να αναγνωρίσει τα πραγματικά ή πιθανά δίκτυα υποστήριξης που διαθέτει, και στη συνέχεια να σχεδιάσει τον τρόπο επέκτασης και ενίσχυσης αυτών.  Δομημένη σκέψη και προγραμματισμός.  Για τους περισσότερους ανθρώπους, η σταδιοδρομία είναι μια σειρά μη διαχειριζόμενων και ανεπιθύμητων αλλαγών.  Οι καριέρες τους συμβαίνουν, αντί να συμβαίνουν ως αποτέλεσμα της φαντασίας και της σκόπιμης δράσης τους.  Ο Business Coach θα δουλέψει και προς αυτήν την κατεύθυνση για την οικοδόμηση και αυτής της πορείας στο τέλος της συνεργασίας τους και σαν αποτέλεσμα της αύξησης της ανθεκτικότητας.

Ο Business Coach, συν δημιουργεί και συνεργάζεται με τον πελάτη με ένα ευέλικτο σχέδιο στρατηγικού εντοπισμού των ευκαιριών, το εξετάζει και το συνδυάζουν συχνά, ώστε να μην είναι ενάντια στην προσωπική ανάπτυξη του στελέχους και τις εξελισσόμενες ευκαιρίες στον κόσμο γύρω του. Γνωρίζοντας το στέλεχος ότι έχει ένα εφεδρικό σχέδιο (ή περισσότερα) αυξάνεται η εμπιστοσύνη απέναντι σε απειλητικές αλλαγές, και αρχίζει να επενδύει περισσότερη ενέργεια σε μονοπάτια που έχει ήδη χαρτογραφήσει. Λειτουργεί προκλητικά και στρατηγικά. Ο Business Coach δεν μπορεί εύκολα να διδάξει να γίνουν πιο προληπτικοί – αυτό πηγάζει από ένα βαθύ εσωτερικό κίνητρο.  Αλλά μπορεί να υποστηρίξει τον εκπαιδευόμενο να αναπτύξει τη συνήθεια να προβλέπει την αλλαγή και να αναζητά τρόπους να το αντιμετωπίσει με δικές του καινοτόμες αλλαγές που του δίνουν περισσότερη αίσθηση ελέγχου επί του τι συμβαίνει.  Απλά εργαλεία, όπως μια προσωπική ανάλυση SWOT, ξεκινούν τη διαδικασία σκέψης και θέτουν το έδαφος για να φανταστούν διαφορετικά συμβόλαια μελλοντικής εκπλήρωσης, τα οποία με τη σειρά τους μπορούν να δημιουργήσουν ένα ερέθισμα για την ενεργητικότητα.  Ο Business Coach εισπράττει ιδιαίτερη ικανοποίηση από το να βλέπεις τους πελάτες να δυναμώνουν σε ανθεκτικότητα και είναι ένα από τα πιο ευχάριστα μέρη του να είσαι Business Coach. 

Η αλλαγή απαιτεί χρόνο για την επιτυχία και την μακροπρόθεσμή οικοδόμηση της.  Ο Business Coach εγγυάται τα αποτελέσματα και την ορθή πορεία της διαδικασίας, τόσο στο στελέχη=ο όσο και στη εταιρεία χορηγό που ενδέχεται να αναλάβει την ανάπτυξη του.