Παιχνίδι Αυτογνωσίας

Πειθαρχία: To απαραίτητο συστατικό της επαγγελματικής -και όχι μόνο- επιτυχίας.

της Δήμητρας Καραμανώλη

Η έννοια της λέξης «Πειθαρχία» ανά τους αιώνες έχει αποκτήσει διαφορετική βαρύτητα. Συνήθως συνδέεται με την υπακοή σε μια εξωτερική ανώτερη δύναμη, σήμερα όμως θα προσεγγίσουμε την «Πειθαρχία» ως την υπακοή μπροστά σε εσωτερικές μας δυνάμεις, τη συνέπεια απέναντι στον ίδιο μας τον εαυτό.

 Στο Coaching θεωρούμε ότι Πειθαρχία υπάρχει όταν οι δράσεις μας ευθυγραμμίζονται με τις προθέσεις μας. Πιο συγκεκριμένα, είτε αναφερόμαστε στον επιχειρηματία είτε στον ιδιώτη, όταν έχουμε ένα όραμα σχετικό με την προσωπική ή την επαγγελματική μας εξέλιξη, χτίζουμε στο μυαλό μας την εικόνα του μελλοντικού μας εαυτού, του στόχου που θέλουμε να επιτύχουμε, των μελλοντικών μας αποκτημάτων. Πειθαρχία είναι η συνεχής και συνεπής προσπάθεια ενσάρκωσης αυτού του οράματος ή τμημάτων του μέσα από ενέργειες και συμπεριφορές που μας οδηγούν όλο και πιο κοντά. Πειθαρχούμε στον ίδιο μας τον μελλοντικό εαυτό όταν δραστηριοποιούμαστε με τέτοιο τρόπο, ώστε να υπάρχει αρμονία μεταξύ <<αυτού που κάνω>> και <<αυτού που θέλω να είμαι>> .Αντιλαμβάνεται λοιπόν κανείς πως η συνέπεια και η πειθαρχία είναι άρρηκτα συνδεδεμένες.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για μια πειθαρχημένη και πετυχημένη πορεία αποτελούν:

1. η ύπαρξη κινήτρου για αλλαγή. Η επιθυμία! Οι άνθρωποι ενεργούμε πάντα σύμφωνα με τα κίνητρά μας και η ανάγκη μας για την αποφυγή του πόνου και την επίτευξη της ευχαρίστησης(η οποία αποτελεί προσωπική υπόθεση) είναι οι πιο ισχυρές κινητήριες δυνάμεις.
2. Διαμόρφωση ενός πλάνου δράσης και των βημάτων που πρέπει να ακολουθηθούν. Χωρίς ξεκάθαρο πλάνο, είναι δύσκολο να υπάρξει συνέπεια και πειθαρχία στην υλοποίησή του..
3. Δράση και εφαρμογή του σχεδίου.
4. Συνέπεια στην εφαρμογή των ενεργειών που κρίνονται απαραίτητες μέχρι αυτές να γίνουν κομμάτι της φύσης μας και να προκύπτουν αβίαστα, να υπάρξει δηλαδή αυτοματοποίηση.
5. Διαρκής ενίσχυση των κινήτρων και προσαρμογή του πλάνου ενεργειών σε τυχόν αλλαγές, προκειμένου να ευθυγραμμίζονται οι προθέσεις των ανθρώπων με τις δράσεις τους και να επιτευχθεί εν τέλει ο στόχος.

Συνήθως, παρά την ύπαρξη της επιθυμίας για αλλαγή, οι άνθρωποι χάνουν το κίνητρό τους στην πορεία επίτευξης ενός στόχου και πολλές φορές αυτό τους αποθαρρύνει και τους απομακρύνει από αυτόν. Στο Coaching ο πελάτης υποστηρίζεται σωστά, ώστε να θέσει έναν ξεκάθαρο και ρεαλιστικό στόχο/στόχους. Καταστρώνουμε μαζί το πλάνο δράσης του επαγγελματία ή του ιδιώτη, εντοπίζουμε και ενισχύουμε τις αξίες που κινούν τον πελάτη και περιορίζουμε όσους παράγοντες τον εμποδίζουν από το να ενεργεί σύμφωνα με τις επιθυμίες του, ενδυναμώνοντας τα δυνατά του σημεία. Μέσα από τη διαδικασία του Coaching, ο Coachee αποκτά ανθεκτικότητα στις αλλαγές, λογοδοτεί πρώτα στον εαυτό του και αναζητά διαρκώς τα κίνητρα και τις αξίες που θα τον οδηγήσουν με συνέπεια στην επαγγελματική και προσωπική επιτυχία.

Πώς έγινα Coach

της Δήμητρας Καραμανώλη

Άκουσα για το Life Coaching τυχαία ένα καλοκαίρι, όταν πήγα διακοπές με τις φίλες μου. Ένα αγόρι από τη παρέα που γνωρίσαμε μου είπε ότι ήταν Life Coach και χωρίς να γνωρίζω ακριβώς τι είναι με ενθουσίασε! Δε ρώτησα πολλά, άλλα χωρίς να το καταλάβω το Coaching εντυπώθηκε στο μυαλό μου και λίγους μήνες μετά, έγινε η σανίδα σωτηρίας μου για να ξεπεράσω την πιο απαιτητική περίοδο της ενήλικης ζωής μου. Βρισκόμουν σε αδιέξοδο σε πολλούς σημαντικούς τομείς όπως ο επαγγελματικός, ο κοινωνικός, ο οικονομικός και η αυτοπεποίθησή μου κοινώς είχε πάρει την κάτω βόλτα 😊.

Τότε ξεκίνησε και η διαδικασία της αυτό-αναζήτησης. Αρχικά ξεκίνησα την έρευνα με στόχο να σπουδάσω σε μια καλή σχολή Coaching και να πάρω πτυχίο ως Life Coach. Δεν ήξερα καλά το αντικείμενο αλλά ο ενθουσιασμός και η παιδική αφέλεια που ίσως συχνά με κυριεύουν, με ήθελαν κατευθείαν Coach και μάλιστα καλή Coach!😋

Πιο ψηλά στις αναζητήσεις της Google εμφανίστηκε η Active Coaching, η εταιρία της Καλλιόπης Γκόρη, διαπιστευμένης Coach. Από το πρώτο μας ραντεβού ενθουσιασμένη της ανακοίνωσα την απόφασή μου: 

-«θέλω να γίνω Life Coach!».

-«Δεν ξέρω αν μπορείς να γίνεις Life Coach», μου είπε, «το Coaching δεν είναι αυτό που βλέπεις στην τηλεόραση και στο ίντερνετ. Είναι ένα πολύ ιδιαίτερο επάγγελμα και δεν μπορούν να το ασκήσουν όλοι. Χρειάζεται πρώτα να ασχοληθείς με την προσωπική σου ανάπτυξη και αυτοβελτίωση, πριν αναλάβεις την ευθύνη να υποστηρίζεις άλλους ανθρώπους». 

– «Όχι μπορώ» της απάντησα. «Θέλω να βοηθήσω τους ανθρώπους!»

-«Αυτό είναι πολύ καλό κίνητρο αλλά οι άνθρωποι δε χρειάζονται βοήθεια. Είναι απόλυτα ικανοί να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις για τον εαυτό τους. Υποστήριξη θέλουν και το Coaching είναι υποστηρικτικό επάγγελμα. Πριν ξεκινήσεις να σπουδάζεις στην Positivity Coaching, για να γίνεις Coach, πρέπει εσύ πρώτα να το δοκιμάσεις και να βιώσεις τα αποτελέσματα». 

Έτσι και έγινε! Κάναμε 4 συνεδρίες μόνο και πήρα τόσες σημαντικές αποφάσεις μαζεμένες, όσες δεν είχα πάρει τα τελευταία 2 χρόνια. Κάθε φορά έφευγα από το γραφείο της νιώθοντας ευτυχισμένη, δυνατή και αισιόδοξη. Αν αυτό δεν είναι ενδυνάμωση και υποστήριξη, τότε τι είναι; Είχα δεσμευτεί για πρώτη φορά στο να προκαλέσω θετική αλλαγή στη ζωή μου! 

Ξεκίνησα τις σπουδές μου στην Positivity Coaching, μια εξαιρετική σχολή και αναγνωρισμένη από τον I.C.F.(International Coaching Federation). Έλαβα τις απαραίτητες γνώσεις θεωρητικά αλλά και βιωματικά μέσω της τριβής μου με το αντικείμενο. 

Ήταν ένα απαιτητικό ταξίδι: ήρθα πολλές φορές αντιμέτωπη με συνειδητοποιήσεις και προσωπικές ανασφάλειες μέχρι να υπερνικήσω κάποιες απ’ αυτές. Κανείς δεν είπε ότι θα ήταν εύκολο. Με συναρπάζει όμως η ιδέα ότι σιγά σιγά αποκτώ τα απαραίτητα εφόδια, για να υποστηρίξω και άλλους ανθρώπους στο δικό τους ταξίδι. Είμαι Coach πλέον!!

Όλο αυτό το διάστημα είχα την υποστήριξη της Coach και δασκάλας μου στη σχολή, της Καλλιόπης, ώσπου στο τέλος η σχέση εμπιστοσύνης που χτίσαμε οδήγησε σε συνεργασία. Εργάζομαι πλέον στο γραφείο της και φιλοδοξώ μέσω αυτού να πετύχω την αλλαγή που τόσο επιθυμώ. 

Πώς έγινα Life Coach; Από άγνοια και αφέλεια αρχικά, φιλοπεριέργεια στη συνέχεια, ανοιχτό μυαλό και τις σωστές προτροπές από τους σωστούς ανθρώπους. Έμαθα να μετατρέπω κάθε εμπειρία σε ευκαιρία για μάθηση. ❤️

Το κλειδί της αυτο-πεποίθησης

Τι χρειάζομαι για να ανοίξω γραφείο Life Coaching.

Συνεδρία Career Coaching

Επιθυμώ να σας παρουσιάσω την πρώτη συνεδρία αλλά και τη μεθοδολογία Coaching που ακολούθησα με μια πελάτισσα. Το όνομα και η ιδιότητα της, για λόγους προστασίας των προσωπικών δεδομένων, είναι διαφορετικά από τα πραγματικά.

Η Δήμητρα (Αρχιτέκτονας) απευθύνθηκε σε μένα για να βρει εργασία διότι ένοιωθε ότι της χρειάζεται “βοήθεια” όπως η ίδια μου εξέφρασε στη συνεδρία χημείας.

Επιθυμεί να  εργαστεί σε μια μεγάλη κατασκευαστική εταιρεία και αναζήτησε υποστήριξη από επαγγελματία Coach, ώστε σε σύντομο χρονικό διάστημα των 2 με 3 μηνών, και με την κατάλληλη παρακίνηση, να έχει επιτύχει τον στόχο της. 

Βάσει του μοντέλου Coaching O.S.C.A.R. 

• Outcome: Αποτέλεσμα – Κατεύθυνση/Στόχος.
• Situation: Κατάσταση (σημερινή) – Σημείο έναρξης. 
• Choices & Consequences: Επιλογές και Συνέπειες”.
• Action: Δράσεις.
• Review: Ανασκόπηση.

Το “ αποτέλεσμα” είχε ειπωθεί από την ίδια στην αρχή της συζήτησης:

• Εξέφρασε το θέμα της (θέλω να βρω εργασία), 
• Όρισε το επιθυμητό αποτέλεσμα (να βρω εργασία σε 1 ή 2 μήνες), 
• Σημερινή συνεδρία (να πάρω την απαραίτητη παρακίνηση), 

Στη συνέχεια προχώρησα μέσα από διερευνητικές ερωτήσεις να προσπαθήσουμε να ανακαλύψει η Δήμητρα, τι είναι αυτό που πραγματικά θα επιτύχει όταν θα έχει βρει την εργασία που επιθυμεί.

• Πως φαντάζεται την ζωή σου και την καθημερινότητα σου με εργασία;
• Τι θα λες στον εαυτό σου;
• Τι θα σου λένε οι άλλοι για αυτό που πέτυχες;
• Ποιες θα είναι οι επόμενες κινήσεις σου;

Προχώρησα στη φάση “Situation – ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ – Σημείο έναρξης .

Σε αυτή τη φάση φτάνοντας σε πλήρη εν-συναίσθηση της κατάστασης της και σε απόλυτη επαφή και ειλικρίνεια με τον εαυτό της, αναφέρθηκε στο ότι τώρα που δεν εργάζεται, ζει με τους γονείς της και αυτό δεν της δίνει ελευθερία στη ζωή της και υπερηφάνεια για τον εαυτό της (αξίες που πρεσβεύει η Δήμητρας). Μέχρι στιγμής, έχει κάνει τις εξής κινήσεις: σύνταξη βιογραφικού, επιστολές, αναζήτηση αγγελιών, συμμετοχή σε επιμορφωτικά  σεμινάρια για την εύρεση εργασίας και πολλές άλλες ενέργειες. Παρ’ όλα αυτά όμως δεν έχει πραγματοποιήσει καμία ουσιαστική προσπάθεια αναζήτησης εργασίας, ( π.χ: τηλέφωνα, συνεντεύξεις.)

Coach: Πως περνάς την καθημερινότητά σου Δήμητρα;

Coachee: Ζω αυτή την περίοδο με τους γονείς μου, με φροντίζουν, καθώς εγώ ψάχνω για εργασία.

Coach: Πως νοιώθεις το περισσότερο διάστημα της  ημέρας σου?

Coachee: Μουδιασμένη … Νοιώθω να περιορίζομαι σε αυτά που θέλω να κάνω,  δεν κάνω αυτά που θέλω, δεν νοιώθω γεμάτη, υπερήφανη …έχω ξεχάσει και το τι έχω επιτύχει στο παρελθόν.

Coach: Τι έχεις κάνει μέχρι τώρα για να το αλλάξεις αυτό?

Coachee: Έχω έτοιμο το βιογραφικό μου, βρήκα κάποιες αγγελίες που με ενδιαφέρουν, κατ’ ουσία ξέρω τι θέλω να κάνω, απλά δεν έχει γίνει η αρχή…

Στα δύο πρώτα στάδια του μοντέλου γίνεται εμφανές ότι έχουμε ένα άτομο συνειδητοποιημένο, με έλεγχο της κατάστασης που βιώνει και με διάθεση να αναλάβει δράση. Πάντα όμως κάτι την σταματάει και δεν ολοκληρώνει τη δράση. Αν και έχει ξεκινήσει κάποιες κινήσεις, και σε κάποιο βαθμό, παρόλα αυτά,  δεν τις προχωράει ώστε να έρθει το επιθυμητό αποτέλεσμα. 

• Πως όμως θα γίνει αυτό με την υποστήριξη του Coach;
• Πως θα έχουμε επιτyx;iα μέσα από την διαδικas;iα του Coaching;

Στο στάδιο του μοντέλου “ Choices & Consequences – Επιλογές και Συνέπειες”, με τις κατάλληλες ερωτήσεις αποκαλύφθηκε όλη η αλήθεια σχετικά με την παρούσα κατάσταση της coachee. Η coachee παραδέχθηκε ότι δεν ολοκληρώνει τη δράση (να βγει σε ενεργή αναζήτηση εργασίας) γιατί φοβάται την απόρριψη. Επίσης και ο φόβος της  έκθεσης  μετά την συνέντευξη. Στο σημείο αυτό της συνεδρίας γίνεται και η πραγματική αποκάλυψη του ζητήματος που ελλοχεύει και η στιγμή της συνειδητοποίησης είναι πολύ δυνατή. Ήταν η φάση όπου είχε επέλθει απόλυτη εμπιστοσύνη μεταξύ μας, η συζήτηση μας είχε ροή. Ήταν η στιγμή που ήρθε σε απόλυτη επίγνωση του εαυτού της και των ενεργειών της και η στιγμή όπου συνειδητοποίησε ότι ο μόνος της αντίπαλος είναι ο ίδιος της ο εαυτός. Η παρατηρητικότητα και η ενεργητική ακρόαση από την μεριά μου, είναι ικανές να συγκεντρώσουν τα στοιχεία εκείνα, και με την μορφή feedback επιστρέφουν στην Δήμητρα για να συνειδητοποιήσει το comfort zone της (το μοτίβο της) . Το συγκεκριμένο μοτίβο δεν την βοηθάει να προχωρήσει στην ζωή της και με την υποστήριξη μου θα το αλλάξει. Ήταν η στιγμή όπου συνειδητοποίησε ότι τα πάντα είναι στο χέρι της και στη θέλησή της για βελτίωση.

Coach: Ποιες άλλες ενέργειες έχεις κάνει?

Coachee: Ενώ έχω έτοιμο το βιογραφικό να το στείλω, διστάζω και τελικά δεν πατάω στο send. 

Coach: Ποιοι παράγοντες σε οδηγούν σε αυτήν την μη ενέργεια?

Coachee: Το τι θα γίνει εάν το στείλω.

Coach: Μίλησε μου περισσότερο γι’ αυτό.

Coachee: Όταν θα με καλέσουν για συνέντευξη μπορεί να με απορρίψουν. Δεν θα το αντέξω.

Coach: Ας πάρουμε την περίπτωση ότι σε απορρίπτουν. Πόσο θα αλλάξει η σημερινή σου καθημερινότητα αν σε απορρίψουν; 

Coachee: Μάλλον δεν θα αλλάξει, μόνο θα στεναχωρηθώ. 

Coach: Αν σε καλέσουν σε συνέντευξη πόσο θα αλλάξει η καθημερινότητά σου?

Coachee: Πάρα πολύ θα αλλάξει, θα έχω επιτύχει το στόχο μου! 

Coach: Μεταξύ των δύο επιλογών ποια θα αποφασίσεις να ακολουθήσεις;

Coachee: Να στείλω το βιογραφικό! Δεν έχω να χάσω τίποτα, μόνο να κερδίσω.

Coach: Τι είναι αυτό που θα κερδίσεις;

Coachee: Ανεξαρτησία, υπερηφάνεια…ελπίδα!

Στη συνέχεια προχωρήσαμε στη φάση “Action – Δράσεις”. Αυτή η φάση προχώρησε καθώς η coachee είχε δεσμευτεί αλλά κυρίως είχε πειστεί για την εξέλιξη. Ετοίμασε τις κινήσεις της, το χρονοδιάγραμμά της, την παρακολούθηση των δράσεων της.

Coach: Τώρα βλέπω τη δύναμη που πραγματικά έχεις μέσα σου! Και τι σκοπεύεις να κάνεις από δω και πέρα? 

Coachee: Θα κάνω 2 αιτήσεις που έχω ήδη ξεχωρίσει.

Coach: Με ποιόν θα ήθελες να μοιραστείς τη χαρά σου; 

Coachee: Με την καλύτερη μου φίλη.

Στην τελική φάση “Review – Ανασκόπηση” έδωσα στην coachee να συμπληρώσει μια φόρμα η οποία αφορά καταγραφή τίτλων θέσεων, κλάδους εργασίας, ονόματα εταιριών και τοποθεσία εργασίας τα οποία την ενδιαφέρουν και στο τέλος καταγραφή και παρακολούθηση των αιτήσεων που θα κάνει μόνη της σε αυτές θέσεις. Ορίσαμε την επόμενη συνάντησή μας σε χρόνο που όρισε η ίδια.

Παραπάνω παρακολουθήσατε μια ατομική συνεδρία βασισμένη σε ένα συγκεκριμένο μοντέλο. Δεν είναι όμως το μοντέλο, ή τα βήματα που εξασφαλίσουν το καλό αποτέλεσμα. Είναι κυρίως η σχέση Coach & Coachee. Η εμπιστοσύνη που χτίζεται και δομείται μέσα από την πραγματική υποστήριξη που νοιώθει ο coachee, την έλλειψη κριτικής και τη γόνιμη συζήτηση που πραγματοποιείται  με απόλυτη εχεμύθεια.

Στην μέχρι τώρα πορεία μου ως coach, και σε όλες τις συνεδρίες, παρ’ όλο που τόσο το θέμα όσο και το μοντέλο ήταν διαφορετικά, πετυχαίνουμε το ίδιο επιθυμητό αποτέλεσμα. Να συνειδητοποιήσει ο coachee τη δύναμη που έχει μέσα του, να βρει τις λύσεις και να αναλάβει δράσεις ώστε να καλυτερεύσει τη ζωή του και να πετύχει τους στόχους του. Σε κάθε περίπτωση ο coachee άλλαξε τον τρόπο που σκέφτεται, λειτουργεί και επικοινωνεί. Σε όλες τις περιπτώσεις η όποια βελτίωση επιτεύχθηκε, πραγματοποιήθηκε μετά από απόφαση του coachee να αλλάξει.  

Ο coachee, ήρθε αντιμέτωπος με την αλήθεια και βγήκε από το comfort zone του. Συνειδητοποίησε την κατάστασής του και βρήκε όλες τις δυνατές λύσεις και απαντήσεις μέσα του. Ο coach του έδωσε την υποστήριξη και την ενδυνάμωση που θα τον οδηγήσει στην αυτό-παρακίνηση και στην αλλαγή που πραγματικά επιθυμεί.

Σε κάθε περίπτωση coaching, ασχέτως του αρχικού θέματος που τέθηκε, το επιθυμητό αποτέλεσμα είναι πάντα η παρακίνηση του coachee να ανακαλύψει τα ταλέντα του, να αναλάβει δράση και μέσα από την επίγνωση να φέρει την επιθυμητή αλλαγή στη ζωή του που θα τον οδηγήσει στην ευτυχία και την ολοκλήρωση.

Σπουδάζω Life Coaching σημαίνει

Πώς μπορώ να γίνω ένας Life Coach και να πραγματοποιώ συνεδρίες με τους πελάτες (coachee) οι οποίες θα τους οδηγούν στο «ευ ζην»;

Αν αυτή είναι η επιθυμία σας, η απάντηση έρχεται με αυτό το άρθρο για να φωτίσει όλες τις πλευρές του σύγχρονου αυτού επαγγέλματος.
Η πρώτη απόφαση που θα πρέπει να πάρετε είναι, σε ποιο εκπαιδευτικό οργανισμό θα απευθυνθείτε προκειμένου να έχετε επιτυχημένες σπουδές.

Η σωστή εκπαίδευση γίνεται μόνο από πιστοποιημένα κέντρα εκπαίδευσης τα οποία έχουν σύνδεση με τους επίσημους φορείς και είναι εξουσιοδοτημένα για έκδοσης διπλώματος στο Coaching.

Οι φορείς αυτοί είναι οι εξής:

I.C.F: International Coaching Federation

A.C: Association of Coaching 

E.M.C.C: European Mentoring and Coaching Council

Η εκπαίδευση που πρέπει να λάβει κάποιος για να γίνει Life Coach αφορά τόσο τη γνώση και αφομοίωση της επιστημονικής μεθοδολογίας, όσο και την εξάσκηση σε συγκεκριμένες δεξιότητες έτσι ώστε να οδηγηθεί κάποιος στην προσωπική του αλλαγή και ανάπτυξη, που θα του επιτρέψει να λειτουργεί επαγγελματικά ως Life Coach.
Δεξιότητες που θα σε καθιστούν ικανό να δουλέψεις στο περιβάλλον κάθε μιας και μοναδικής σχέση με τον πελάτη, επειδή ακριβώς είναι και ο κάθε άνθρωπος, μοναδικός!!!

Συνοψίζοντας τα παραπάνω, απαιτείται:

• Μελέτη της Επιστημονική Μεθοδολογίας (Πιστοποίηση και απόκτηση Διπλώματος)
• Ανάπτυξη δεξιοτήτων (Προσωπική ανάπτυξη)
• Ικανότητα να κάνει συνεδρίες δηλαδή να δουλεύει στο περιβάλλον κάθε σχέση «coach-coachee» (Πρακτική Εξάσκηση).

Το πρόγραμμα σπουδών που θα επιλέξετε θα πρέπει να είναι:

• Επιστημονικά τεκμηριωμένο.
• Με πλήθος από εργαλεία, μοντέλα και τα πιο σύγχρονα coaching πρωτόκολλα.
• Με πρακτική, εποπτεία και mentoring σε ένα περιβάλλον εγγυημένης μάθησης.
• Με εκπαιδευτές που έχουν πολυετή εμπειρία στην αγορά και ξέρουν να συνδέουν την εκπαίδευση με την πρακτική εφαρμογή σε αληθινές συνθήκες

Σχετικά με την ανάπτυξη δεξιοτήτων που αναφέρθηκαν παραπάνω, ο εκπαιδευόμενος Life-Coach πρέπει:

• Να έχει την ικανότητα να χτίζει τη σχέση με τον πελάτη μέσα σε περιβάλλον αποδοχής, εμπιστοσύνης και ευ συναίσθησης, απαραίτητα στοιχεία για την δημιουργία ενός καλού κλίματος.
• Να έχει την ικανότητα έκφρασης δυνατών ερωτήσεων, με απλές σύντομες προτάσεις που θα συμπεριλαμβάνουν και τις λέξεις του πελάτη.
• Να λέει τι βλέπει χωρίς κριτική, και να κάνει γόνιμες περιλήψεις από τα λόγια του πελάτη.
• Να προσφέρει ανακεφαλαιώσεις για να ξεκαθαρίζει την εικόνα στο πελάτη μέσα από την ενεργητική ακρόαση.
• Να εξασκήσει την ικανότητα του να μπορεί να τα βλέπει σε μεγάλη εικόνα, σαν ελικόπτερο να κοιτάει από ψηλά τα πράγματα. Να βρίσκει επαναληπτική συμπεριφορά (ζώνη άνεσης) στον πελάτη.
• Να κάνει μεταφορές για γρήγορα αποτελέσματα. Είναι ένας απλός και δυνατός τρόπος να παρέχει στον πελάτη την δυνατότητα να αποστασιοποιηθεί από την κατάσταση, να την δει με μια μεταφορά σε κάποια άλλη σφαίρα και με μεγαλύτερη αντικειμενικότητα.
• Να γιορτάζεται κάθε πρόοδος και να βλέπουμε τον αντίκτυπο στον πελάτη που έχει κάθε ένα βήμα που οδηγεί στο αποτέλεσμα.
• Να προσφέρει διευκρινήσεις ακόμη κι αν χρειάζεται να υπάρξει διακοπή στην συζήτηση, όμως όχι για να είμαστε αγενής αλλά για να ανακόψουμε την πολυλογία και να εστιάσουμε στα σημεία.

Άλλωστε, ένας επιτυχημένος Life Coach οφείλει πρώτα να αλλάξει ο ίδιος και να οδηγηθεί στο «ευ ζην» μέσω της θετικότητα και της ισορροπίας στην ζωή του, προκειμένου να επιτύχει να δημιουργεί αποτελεσματικές σχέσεις coaching και να μπορεί να παρακινήσει πελάτες και να ‘ξεκολλήσει’ ότι έχει ‘κολλήσει’.

Grow your Business

Στο άρθρο αυτό θα ήθελα να σας παρουσιάσω ένα μοντέλο μάνατζμεντ, διεθνώς αναγνωρισμένο και εφαρμοσμένο, το μοντέλο της «Επαινετικής Διερεύνησης», ή αλλιώς ΑΙ (Appreciative Inquiry των David Cooperrider & Diana Whitney)

Οι αξίες και οι πρακτικές της «Επαινετικής Διερεύνησης» είναι βασισμένες στην εμβάθυνση των δυνατών σημείων των επιχειρήσεων, τα οποία είναι ικανά όχι απλά να προσφέρουν αλλαγές, αλλά να μεταμορφώσουν τις επιχειρήσεις.

Αυτό ακριβώς είναι ο ορισμός της ΑΙ, η συστηματική ανακάλυψη του τι δίνει ζωή σε έναν οργανισμό, όταν αυτός λειτουργεί αποτελεσματικά σε οικονομικούς, εμπορικούς, τεχνολογικούς, οικολογικούς και ανθρώπινους όρους.

Η συνεργασία με έναν Business Coach, θα θέσει τη μεθοδολογία σε εφαρμογή, η οποία ξεκινάει με τη δέσμευση όλων των μελών του οργανισμού και όχι μόνο των υψηλόβαθμων.

Μέσα από σειρά συνεντεύξεων και δυνατών θετικών ερωτήσεων ο Coach, βρίσκει τον θετικό πυρήνα, δηλαδή τις δυνάμεις, τις πηγές και τις ικανότητες, έτσι όπως τις βίωσε το ανθρώπινο δυναμικό μέσα στον οργανισμό. 

Είναι πολύ σημαντικό, ο στόχος που θα επιλεγεί να εκφραστεί με θετικό τρόπο.

Η ΑΙ είναι ένας κύκλος δραστηριοτήτων που όλο το προσωπικό δεσμεύεται, συζητάει, προτείνει. Οραματίζεται τις πιθανότητες, ερευνά τις διάφορες προτάσεις και τέλος σχεδιάζει το μέλλον.

Πέντε είναι οι βασικές αρχές που στηρίζουν την πρακτική της «Επαινετικής Διερεύνησης»:

1. Η Αρχιτεκτονική Αρχή:

Η κατασκευή της πραγματικότητας είναι προϊόν των λέξεων που χρησιμοποιούμε για να την κατασκευάσουμε και να την περιγράψουμε. Φτιάχνουμε εμείς την ιστορία της επιχείρησής μας.

1. Η Ποιητική Αρχή:

Η αρχή αυτή υποδηλώνει ότι οι ιστορίες των επιχειρήσεων είναι σαν την ποίηση, μπορεί να ερμηνευτούν με καλό ή άσχημο τρόπο. Επιλέγουμε εμείς τί ερμηνεία θα δώσουμε και πού θα εστιάσουμε την προσοχή μας, γιατί σε ό,τι εστιάζουμε διευρύνεται.

1. Η Αρχή της Ταυτoχρονικότητας:

Τη στιγμή που θέτουμε μια ερώτηση, αρχίζουμε να δημιουργούμε αλλαγή. Οι ερωτήσεις μας είναι η κατεύθυνση στην οποία στρέφουμε την έρευνά μας.

1. Η Αρχή της Προσδοκίας:

Τα ανθρώπινα συστήματα κινούνται προς την κατεύθυνση των εικόνων τους για το μέλλον. Όσο πιο θετική και ελπιδοφόρα είναι η εικόνα του μέλλοντος, τόσο πιο θετική είναι η σημερινή δράση. Η εικόνα εμπνέει δράση.

1. Η Θετική Αρχή:

Η ώθηση για αλλαγή απαιτεί μεγάλες ποσότητες θετικών συναισθημάτων και κοινωνική συνοχή. Αυτή η δυναμική παράγεται καλύτερα μέσω θετικών ερωτημάτων, που ενισχύουν τις κοινές θετικές αξίες μας. 

Θετικές ερωτήσεις, οδηγούν σε θετική αλλαγή.

Ας γίνουμε όμως πιο συγκεκριμένοι στη διαδικασία εφαρμογής της «Επαινετικής Διερεύνησης» από τον ειδικό Coach.

Τα 4 στάδια ή διαφορετικά τα 4D είναι τα εξής:

Discover: Ανακάλυψη των δυνατοτήτων μέσα από συζητήσεις και συνεντεύξεις, βρίσκουν το δυνατό σημείο που κάνει τη διαφορά στον οργανισμό.

Dream: Οραματισμός ενός θετικού μέλλοντος προς τον επιθυμητό στόχο.

Design: Σχεδιασμός. Εκφρασμένοι ενεργητικά κανόνες, που ορίζουν τα βήματα της καθημερινής λειτουργίας του οργανισμού προς την επιτυχία.

Destiny: Εφαρμογή στηριζόμενη στα σχέδια, στις δράσεις με παράλληλη θετική διερεύνηση στην καινοτομία.

Η εφαρμογή της μεθοδολογίας της επαινετικής διερεύνησης από τον πιστοποιημένο Business Coach είναι ικανή να οδηγήσει στο μετασχηματισμό μιας επιχείρησης, σε οργανισμό υψηλών επιδόσεων.

Η θετική διερεύνηση μπορεί να αποτελέσει αφετηρία για μια θετική επανάσταση στον κόσμο.

Καλλιόπη Γκόρη, MSc, ACC

Business & Executive Coach

Η ανάληψη της ευθύνης, το πρώτο σκαλί για την ευτυχία

της Στέλλας Πλατάνου

Life Coach

Μου αρέσει πολύ η ποίηση, έτσι, θα ξεκινήσω το άρθρο μου με στίχους του Βάρναλη.

«- Φταίει το ζαβό το ριζικό μας!
  – Φταίει ο Θεός που μας μισεί!
  – Φταίει το κεφάλι το κακό μας!
  – Φταίει πρώτ’ απ’ όλα το κρασί!
    Ποιος φταίει; ποιος φταίει;
    Κανένα στόμα
    δεν το ‘βρε και δεν το ‘πε ακόμα.»

Οι ήρωες του ποιήματος αναζητούν με αγωνία την αιτία των προβλημάτων τους, προσπαθώντας να βρουν μια εξήγηση για την τόση δυστυχία που τους κατατρέχει.
Οι «μοιραίοι» του ποιήματος είναι οι άνθρωποι που έχουν δεχτεί την εξαθλίωση της ζωής τους, χωρίς να αντιδρούν∙ αναζητώντας ευθύνες στη μοίρα ή στο Θεό. Έχουν εγκαταλείψει κάθε προσπάθεια αντίδρασης κι έχουν αφεθεί στην πρόσκαιρη λησμονιά του αλκοόλ.
Εγκλωβισμένοι λοιπόν σ’ έναν αέναο κύκλο παραίτησης, ακόμη κι όταν τολμούν και πλησιάζουν στη σκέψη πως ίσως έχουν κι οι ίδιοι ευθύνη για την παρούσα κατάστασή τους, δεν επιτρέπουν στην ιδέα αυτή να τους αφυπνίσει και να τους ωθήσει σε δράση.
Μη θέλοντας οι ίδιοι ν’ αναγνωρίσουν τη δύναμη που κρύβει η ατομική τους προσπάθεια, αρνούμενοι να αποδεχθούν πως αυτοί ευθύνονται για τη σωτηρία τους, όπως αναφέρει ο Όμηρος, περιμένουν «υπομονετικά» από κάποιον άλλον να επιφέρει την αλλαγή εκείνη που θα απαλύνει τη δική τους ζωή.

Μήπως αυτό σου θυμίζει κάποιον;

Ευθύνη
Οι άνθρωποι επιλέγουν το Life Coaching γιατί επιθυμούν την αλλαγή στη ζωή τους. Πως θα αλλάξουμε όμως τη ζωή μας όταν δεν έχουμε εμείς την ευθύνη γι’ αυτή; Όταν επαναπαυόμαστε στο να ρίχνουμε την ευθύνη στους άλλους; Όταν έχουμε συνηθίσει να κατηγορούμε τους άλλους και επιλέγουμε να γινόμαστε αδύναμοι και θύματα των καταστάσεων;

Το να ρίχνουμε την ευθύνη στους άλλους είναι σα να παραδίδουμε τον έλεγχο της ζωής μας σε αυτούς. Κατηγορώντας τους άλλους γινόμαστε εμείς τα θύματα. Καταντάμε τους εαυτούς μας ανίκανους να αντιδράσουν και να βγουν από έναν φαύλο κύκλο που μέσα σε αυτόν, οποιαδήποτε αλλαγή, οποιοδήποτε ψίχουλο ευτυχίας μοιάζει ένα ακατόρθωτο και άπιαστο όνειρο.

Φταίνε οι συγγενείς, φταίει ο άντρας μου, φταίνε τα παιδιά μου, φταίει το αφεντικό μου, οι συνάδελφοι , οι φίλοι μου. Φταίει η μοίρα μου.

Η στάση μας αυτή, πως δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη ζωή μας, την ευτυχία μας, αλλά αντίθετα ότι αυτή επηρεάζεται από εξωτερικούς παράγοντες είναι κάτι αρκετά βολικό. Δεν συγκρίνεται όμως με το αίσθημα της αυτοπεποίθησης και της χαράς όταν αντιλαμβανόμαστε πως μπορούμε, ναι μπορούμε να επηρεάσουμε το εξωτερικό μας περιβάλλον. Το μόνο που πρέπει να κάνουμε είναι να αλλάξουμε την δική μας στάση, την δική μας νοοτροπία.

Εσείς, δεν είπατε όχι σε αυτούς που σας ζητούσαν να κάνετε κάτι παρά την θέλησή σας και τελικά το κάνατε. Εσείς, δε βάλατε όρια στα παιδιά σας, σε συγγενείς ή σε ανθρώπους που σας φέρθηκαν άσχημα και σας πλήγωσαν. Εσείς, επιλέξατε να παραμείνετε σε μία σχέση που ήταν χειριστική ή δεν είχε μέλλον. Εάν έχετε φίλους εγωιστές, υπαλλήλους που σας τρελαίνουν, ανθρώπους που σας μειώνουν, ανθρώπους που ρουφούν από εσάς τη ζωή, είναι δική σας επιλογή που τους κρατάτε ακόμα στη ζωή σας. Εσείς, ευθύνεστε για τις σκέψεις σας, τις αντιδράσεις σας, τις επιλογές σας, που διαμόρφωσαν τις σημερινές συνθήκες στη ζωή σας.

Όταν αναλάβουμε την ευθύνη της ζωής μας, των γεγονότων που συμβαίνουν σε αυτή, το τοπίο ξεκαθαρίζει. Έχουμε ήδη ανεβεί το πρώτο σκαλοπάτι για την ευτυχία .Το αίσθημα αυτοπεποίθησης είναι αυτό που μας ωθεί προς δράση. Κάνοντας αυτό όμως, ήδη αντιλαμβανόμαστε πως υπάρχουν κάποια πράγματα που βρίσκονται έξω από τον έλεγχο μας. Πράγματα και καταστάσεις που όσο και να θέλουμε δεν μπορούμε να ελέγξουμε , δεν περνούν από το δικό μας χέρι. Σταματώντας την ενασχόλησή μας με αυτά και την αλόγιστη σπατάλη χρόνου και ενέργειας, επικεντρωνόμαστε σε εκείνα που πραγματικά μπορούμε να αλλάξουμε ώστε να βελτιώσουμε την ζωή μας.

Το να παραδεχτούμε ένα δικό μας λάθος, γνώρισμα τον σοφών και δυνατών ανθρώπων, και να αναλάβουμε την ευθύνη, χρειάζεται θάρρος και κουράγιο. Το να κάνουμε λάθος, να το αναγνωρίσουμε και να το παραδεχθούμε μας περνάει από την αποτυχία στο υψηλότερο σκαλοπάτι των στόχων μας.

Ακόμη κι αν στο παρελθόν βρεθήκαμε αντιμέτωποι με άσχημες καταστάσεις και πιστεύουμε ότι πραγματικά δεν ευθυνόμαστε εμείς, το να το αποδεχτούμε και να προχωρήσουμε, έχει κι αυτό ανάληψη ευθύνης. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη να μην επιτρέψουμε να μας συμβεί κάτι παρόμοιο στο μέλλον.

Το να αναλάβεις απόλυτα την ευθύνη της ζωή σου σε αλλάζει κατευθείαν από θύμα σε νικητή. Σημαίνει πως αποδέχεσαι ότι δημιουργείς τη ζωή σου και όχι απλώς ότι αντιδράς σε αυτήν. Εκτιμάς τα πράγματα που συμβαίνουν για εσένα και όχι σε εσένα. Το να αναλάβουμε την ευθύνη μας, μας δίνει την δυνατότητα της επιλογής και αυτό αυτόματα μας επιτρέπει να επιλέξουμε πως θα ανταποκριθούμε στις προκλήσεις της ζωής. Μας βγάζει από την θέση του συνοδηγού και μας βάζει στη θέση του οδηγού, που έχει τον έλεγχο να οδηγήσει τη ζωή εκεί που θέλει.

Ο Life Coach χωρίς να συμβουλεύει τον πελάτη, τον οδηγεί στη συνειδητοποίηση της παρούσας κατάστασης και στην ανάληψη της προσωπικής του ευθύνης.

Γι’ αυτό το λόγο τα αποτελέσματα του Coaching είναι διαχρονικά καθώς οι λύσεις πηγάζουν από τον ίδιο τον πελάτη.

Αναλαμβάνει την ευθύνη, ενεργοποιείται, ξεκαθαρίζει ο ίδιος το τοπίο, αλλάζει τον τρόπο που βλέπει τη ζωή και δρα.

Μόλις αναλάβουμε την ευθύνη μας, γινόμαστε εμείς οι πρωταγωνιστές διεκδικώντας δυναμικά τις αλλαγές εκείνες που θα κάνουν τη ζωή μας καλύτερη.

Business Coaching: Τι μπορεί να κάνει ο Business Coach για την επιχείρησή σας;

Σας υποστηρίζουμε και δημιουργούμε ένα γόνιμο και ασφαλές περιβάλλον συζήτησης και αναστοχασμού όπου η αποσυμπίεση και ο επαναπροσδιορισμό των στόχων του επιχειρηματία είναι το ζητούμενο.

Η αποσυμπίεση είναι το αποτέλεσμα της πρώτης συνεδρίας με έναν Business Coach. Η ανασυγκρότηση, η συστηματοποίηση, ο εξορθολογισμός και η εκτόξευση των στόχων, αποτελούν αντικείμενο των επόμενων συνεδριών. Πρόκειται για μια βραχυπρόθεσμή διαδικασία που στέφεται με απόλυτη επιτυχία.

Υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα:
Αρχικά δημιουργούν ο επαγγελματίας με τον Business Coach την αποσύνδεση από το σήμερα με αυτά τα πρώτα 3 βήματα:

Σκεφτείτε τι είναι σημαντικό για εσάς ως επιχείρηση:
Ενώ είναι δελεαστικό να οδηγηθείτε κατευθείαν στο έργο της οργάνωσης και του εξορθολογισμού, είναι σημαντικό να συνδεθείτε με το επιχειρηματικό όραμά σας:
Τι είναι σημαντικό σε σας ως επιχείρηση; Εξυπηρέτηση πελατών? Ταχύτητα? Αποδοτικότητα?
Εξετάστε τις προτιμήσεις σας:
Στη συνέχεια, σκεφτείτε τον εαυτό σας. Ποιες είναι οι προτιμήσεις του δικού σας στυλ; Είστε μινιμαλιστικός, αποθηκεύεται όσο το δυνατόν πιο ψηφιακά ή σας αρέσει να έχετε τα πάντα στο χαρτί; Είσαι οπτικός άνθρωπος και θέλεις να δεις υπενθυμίσεις ή είσαι ακουστικός και βοηθάνε οι ήχοι από τις υπενθυμίσεις;
Οι αξίες της επιχείρησής σας καθώς και οι δικές σας προτιμήσεις θα επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο συστηματοποιείτε και αυτοματοποιείτε τη δουλειά σας.
Εξοικονομήστε χρόνο για να κάνετε τα πράγματα να είναι εντάξει:
Ενώ είναι «ωραίο» να σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε, το να πραγματοποιηθούν είναι το κλειδί για την επιχειρηματική επιτυχία. Αυτή τη στιγμή του έτους (ή ως αλλαγή εποχής) μπορεί να είναι χρήσιμο να αναθεωρήσετε και / ή να καθαρίσετε.
Στην συνέχεια εξετάζουν με τον Business Coach τις παρακάτω 4 περιοχές της επιχείρησής σας προκείμενου να γίνει η ανασυγκρότηση.

ΤΟΜΕΑΣ 1: Χρηματοοικονομικά.

Έσοδα – Τι έχει δημιουργήσει εισόδημα για εσάς; Τι δεν έχει; Τι παρατηρείτε σχετικά με την ταμειακή ροή;

Τιμολόγηση-Έχουν τιμολογηθεί όλα όπως θα έπρεπε; Τι τιμολόγια εξακολουθούν να είναι ανοικτά και πρέπει να πληρωθούν;
Έξοδα – Ποια είναι τα πάγια έξοδα που έχετε στην επιχείρησή σας; Είναι αυτά ευθυγραμμισμένα με αυτά που έχετε εγγράψει στον προϋπολογισμό; Υπάρχει κάτι που πρέπει να αλλάξετε ή να μειώσετε ξανά; Ποιες ήταν οι κύριες δαπάνες σας μέχρι σήμερα; Υπάρχει κάτι που πληρώνετε για αυτό που δεν χρησιμοποιείτε; Χρειάζεται κάτι για ανανέωση; Ποιες αλλαγές θα μπορούσαν να γίνουν στις δαπάνες σας; .

ΤΟΜΕΑΣ 2: Διοικητικό
Σκεφτείτε το FARP: File it, Action it, Read it OR Purge it
Αρχειοθετήστε, ενεργήστε, διαβάστε το ή Αφαιρέστε το.

Τα αρχεία σας είναι ασφαλή;
Τι πρέπει να αναθεωρηθεί;
Είναι όλα αποθηκευμένα και ασφαλισμένα όπως θα θέλατε;
Έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας πρόσφατα;

ΤΟΜΕΑΣ 3: Μάρκετινγκ

Τι λειτουργεί για εσάς στο μάρκετινγκ; Τι μπορεί να χρειαστεί να μειωθεί όσον αφορά το χρόνο που δαπανάται; Τι πρέπει να λάβει περισσότερο χρόνο; Θα βοηθούσε να συνδυάσει τα κοινωνικά μέσα και τις παραδοσιακές προσεγγίσεις (μιλώντας, γράφοντας εκθέσεις) κ.λπ;

ΤΟΜΕΑΣ 4: Συστήματα και Αυτοματισμοί

Ποιοι είναι οι άνθρωποι που εσείς ή άλλοι στην ομάδα σας θα χρειαστεί να προσεγγίσουν τακτικά; Ποια είναι τα προγραμματισμένα σημεία επικοινωνίας σας φέτος;

Τέλος σε συνεργασία με τον Business COACH γίνεται η συμπλήρωση και έναρξη του πλάνου δράσης.

Πρέπει να ολοκληρώσετε κάθε εργασία ή υπάρχουν κάποια καθήκοντα που θα μπορούσαν να μεταβιβαστούν; Ποιες είναι οι σχετικές προτεραιότητες αυτών των καθηκόντων; Ποια είναι τα κορυφαία σας 3;

Όπως ο Peter Drucker έχει γράψει: «Ότι δεν έχει προγραμματιστεί , δεν έχει πραγματοποιηθεί».

Η Δομή της συνεργασίας μας:

Αρχική αξιολόγηση (ποιοτικά και ποσοτικά κριτήρια)-μετρήσιμα.
Δέκα συναντήσεις συνολικής διάρκειας 2 ωρών και διάστημα 4 μηνών
Τελική συνάντηση
Καταγραφή και παράδοση αποτελεσμάτων
Συνολικός χρόνος: 10×2=20 ώρες

Συνολικό Κόστος: Ενημέρωση κατόπιν ραντεβού