Group Coaching & Team Coaching

Group Coaching Vs Team Coaching

Το Executive Coaching γίνεται ολοένα και περισσότερο αποδεκτό ως μέθοδος επαγγελματικής ανάπτυξης ιδιαίτερα στο  χώρο των πολυεθνικών επιχειρήσεων. Λόγω όμως της σχετικής δαπάνης των ατομικών συνεδριών Coaching (one-on-one), προσφέρεται συνήθως μόνο σε ανώτερα στελέχη ενός οργανισμού. Υπάρχει όμως τρόπος, τα οφέλη του Coaching να φτάσουν σε όλα τα επαγγελματικά επίπεδα μιας επιχείρησης και να είναι οικονομικά και αποδοτικά εάν προσφέρονται είτε σε ομάδες εργαζομένων ( Team Coaching) είτε σε συναθροίσεις εργαζομένων (Group Coaching).

Στην πραγματικότητα, υπάρχει μια λεπτή διαφορά μεταξύ του TEAM και του GROUP Coaching. Αυτό μπορεί να μην είναι άμεσα εμφανές από την πρώτη ματιά και ενώ τείνουν να πέφτουν κάτω από την ομπρέλα του Executive Coaching, για την ενίσχυση της επαγγελματικής ανάπτυξης, μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν και για την ανάπτυξη οποιαδήποτε ομάδας ή ομαδικής συνεδρίας.

Α. Τι είναι το Group Coaching

Το Group Coaching είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να εισαχθεί η δυναμική του coaching στους οργανισμούς. Μια αποτελεσματική παρέμβαση για την παρακολούθηση οποιουδήποτε είδους κατάρτισης. Ως σεμινάριο Coaching μπορεί να βοηθήσει στη διατήρηση της μάθησης και στην εφαρμογή της μάθησης. Ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για να προσεγγίσετε έναν αριθμό επαγγελματιών ταυτόχρονα. Στο Group Coaching, οι συμμετέχοντες μπορούν ή όχι να προέρχονται από συναφείς οντότητες. Όταν μιλάμε για group, μιλάμε για ανθρώπους που έρχονται μαζί με κοινό συμφέρον, αλλά δεν έχουν πάντα τον ίδιο στόχο. Για παράδειγμα, μια ομάδα ανθρώπων μπορεί να έρθει μαζί για να αναπτυχθεί στην αποτελεσματική ηγεσία, αλλά κάθε άτομο έχει τους δικούς του τελικούς στόχους, στους οποίους θα εφαρμόσει τις νέες δεξιότητές του.

Σε ποιους απευθύνεται το Group Coaching:

Για παράδειγμα, μια ομάδα ατόμων θα μπορούσε να αποτελείται από:

• Μια ομάδα διευθυντών από διαφορετικά τμήματα,
• Μια ομάδα ιδιοκτητών μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων,
• Μια ομάδα νεό προσκληθέντων για ενδυνάμωση.
• Μια ομάδα γυναικών που μοιράζονται κοινές προκλήσεις στο χώρο εργασίας,
• Μια επιλογή εργαζομένων από μια επιχείρηση που μπορεί να έχει εντοπιστεί με εξαιρετικά ταλέντα.

Γενικά απευθύνεται:

• Σε ανθρώπους με θέληση για μάθηση, γνώση και αναγνώριση.
• Σε επαγγελματίες έτοιμους για νέες θετικές αλλαγές.
• Σε όσους επιθυμούν να βελτιώσουν τις σχέσεις τους με τους ανθρώπους τους και αναγνωρίζουν ότι είναι συνυπεύθυνοι για την πορεία της μέχρι τώρα ζωής τους.
• Σε όλους όσους πιστεύουν ότι καθορίζουν εκείνοι την πορεία της επαγγελματικής και προσωπικής τους ζωής.

Στο group coaching, κάθε συμμετέχων έχει το δικό τους σύνολο των στόχων που ελπίζουν να επιτύχουν. Οι ομαδικές συνεδρίες επικεντρώνονται στη ρύθμιση των στόχων, στη λογοδοσία και στη δράση.

Ο ρόλος του Coach στο Group Coaching

Ο ρόλος του coach είναι να διατηρήσει την ατζέντα έτσι ώστε κάθε μέλος της ομάδας να μπορεί να συνεισφέρει. Η ομάδα επωφελείται από την αλληλοκατανόηση, την ανταλλαγή παρατηρήσεων και προσκλήσεων και την ανάληψη ευθύνης για δράση. Ο Coach χρησιμεύει τόσο ως υποστηρικτής όσο και ως διευκολυντής και πρέπει να δημιουργήσει ένα κλίμα εμπιστοσύνης και εμπιστευτικότητας για κάθε μέλος της ομάδας για να μεγιστοποιήσει το όφελος αυτής της μορφής coaching.

Ο Coach:

• Ενθαρρύνει
• Εμπνέει
• Ρωτάει
• Σιωπά
• Επιβραβεύει
• Υποστηρίζει την επανάληψη
• Δίνει γόνιμο feedback

Σύνθεση ατόμων στο Group Coaching

Ένα ιδανικό μέγεθος ομάδας στο group coaching είναι οι 6 ή λιγότεροι συμμετέχοντες, και το group συνήθως έχει μια εβδομαδιαία συνάντηση 2 ή 3 ωρών. Η βιωματική προσέγγιση είναι ασφαλώς η πιο ενδεδειγμένη μεθοδολογία για τέτοιου είδους παρεμβάσεις, όμως και οι τηλεφωνικές ή διαδικτυακές συναντήσεις είναι πολύ αποτελεσματικές στη διαχείριση του χρόνου και επιτρέπουν στα group να διασκορπίζονται γεωγραφικά.

Η διαφορετικότητα όσον αφορά την ηλικία, την κουλτούρα, την μόρφωση προσθέτουν και επιτρέπουν στους συμμετέχοντες να ανοίγονται σε μια πληθώρα πληροφορίων. Η διαφορετικές προσεγγίσεις και πεποιθήσεις δίνουν τροφή για στροβιλισμός και γόνιμο προβληματισμό.

Το κόστος του Group Coaching

Το κόστος του group coaching είναι μικρότερο ανά άτομο από την ατομική συνεδρία , καθώς κάθε μέλος της ομάδας μοιράζεται το κόστος του χρόνου του group. Πολλοί οργανισμοί στρέφονται στην καθοδήγηση ομάδας ως τρόπο να αναπτύξουν ταλέντο στις κατώτερες βαθμίδες της διοίκησής τους ή ακόμα και εκείνους που φιλοδοξούν να διαχειριστούν αλλά δεν έχουν φτάσει ακόμα σε αυτό το επίπεδο.

Β. Τί είναι το Team Coaching

“Βοηθά την ομάδα να βελτιώσει τις επιδόσεις της, και τις διαδικασίες που επιτυγχάνουν την επίδοση, μέσα από αναστοχασμό και διάλογο”  Prof. David Clutterbuck

Τι είναι μια ομάδα;

Ορισμός
Μια ομάδα αποτελείται από δύο ή περισσότερα άτομα τα οποία:

• αλληλοεπιδρούν ο ένας με τον άλλον,
• έχουν επίγνωση της συμμετοχής τους στην ομάδα,
• έχουν επίγνωση της συμμετοχής άλλων μελών της ομάδας και επίσης
• έχουν επίγνωση της θετικής τους αλληλεπίδρασης προκειμένου να
  επιτευχθούν αμοιβαίοι στόχοι.

Οι ομάδες αποκτούν πραγματική υπόσταση επειδή τις αντιμετωπίζουμε εμείς
ως υπαρκτές και πραγματικές.

Επίσης το Team Coaching εξαρτάται και από τον τύπο της ομάδας.

Τύποι Ομάδας

• Σταθερή ομάδα (σταθερές ευθύνες, σταθερά μέλη)
• Ομάδα έργου (σταθερά μέλη μόνο)
• Θίασος ή πλήρωμα καμπίνας (σταθερές ευθύνες μόνο)
• Εξελικτικές ομάδες (τίποτα σταθερό)
• Εικονικές ομάδες ή μέλη λέσχης (όλοι οι συνδυασμοί)

To Team Coaching είναι ένας ισχυρός τρόπος για να επιταχυνθεί η απόδοση μιας ομάδας. Η ομάδα μπορεί να είναι εδραιωμένη ή νεοσύστατη με πρόθεση μακροπρόθεσμης ανάπτυξης της. Επίσης μια ομάδα βραχυπρόθεσμων έργων που έχει δημιουργηθεί για να εξυπηρετήσει μια οργανωμένη κατάσταση. Όλα τα μέλη της ομάδας έχουν κοινό στόχο και μέσω του team coaching μπορούν να δημιουργήσουν καινοτόμα και φιλόδοξα σχέδια δράσης για την επίτευξη των αποτελεσμάτων που έχουν άμεση απόδοση της επένδυσης για την εταιρεία.

Σύνθεση ατόμων στο Team Coaching

H ομάδα εργασίας και ο τρόπος που θα πραγματοποιηθεί η παρέμβαση εξαρτάται από παράγοντες όπως:

• Μέγεθος της ομάδας,
• Η χρονική διάρκεια που ο team coach έχει συμφωνηθεί να δουλέψει με την ομάδα,
• Η ομοιογένεια της ομάδας αυτής,
• Το πώς είναι οργανωμένα τα μέλη της,
• Η ύπαρξη ή όχι συγκεκριμένης δομής,
• Η γεωγραφική διασπορά της και αν υπάρχει.

Σε ποιους απευθύνεται το Team Coaching

Το Team Coaching έχει υψηλή εφαρμογή για τις ομάδες πωλήσεων που θέλουν να αυξήσουν τα έσοδά τους και θέλουν να τεντώσουν τις επιδόσεις, μια ομάδα διαχείρισης που περνάει από την αναδιοργάνωση ή ακόμα και μια ομάδα μάρκετινγκ που θέλει να θέσει μια νέα στρατηγική πορεία για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.

Ο ρόλος του Coach στο Team Coaching
Στο Team Coaching, ο Coach εξυπηρετεί πολλαπλούς ρόλους παρέχοντας υποστήριξη και καθοδήγηση για τον επικεφαλής της ομάδας (Leader of the team) , διατηρώντας τη διαδικασία coaching στη θέση του για την ομάδα, κρατώντας την ομάδα υπεύθυνη για τα αποτελέσματα και την επικοινωνία και εξασφαλίζοντας ότι όλα τα μέλη της ομάδας εγγράφονται και συμμετέχουν στο διαδικασία.

O Coach δεν χρειάζεται να είναι ειδικός στο περιεχόμενο. Είναι ειδικός στις δομές που βοηθούν τους ανθρώπους να αξιοποιήσουν τον δυναμισμό τους. Ένας Team Coach μπορεί να λειτουργήσει για να δημιουργήσει ένα ομαδικό χάρτη ως μια μορφή συμβολαίου. Εξαιρετικά χρήσιμο για νεοσυσταθείσες ομάδες με νέο leader ή εκ νέου διαμόρφωση μετά την προσαρμογή και βοηθά στην επιτάχυνση της απόδοσης της ομάδας.

Δεξιότητες του Team Coach:

Πέρα από τις δεξιότητες που οφείλει να έχει αναπτυγμένες ένας personal Coach, όπως

1. Ενεργητική ακρόαση
2. Αποτελεσματική επικοινωνία
3. Δυνατές ανοιχτές ερωτήσεις
4. Γόνιμό Feedback
5. Συγκέντρωση στην στιγμή
6. Ικανότητα να μπει σε ροή

Ένας Team Coach είναι εκπαιδευμένος και στις παρακάτω δεξιότητες:

• Αναγνώριση

Ο Team Coach αναγνωρίζει κάποιο ιδιαίτερο χαρακτηριστικού της ομάδας, ενός επιτεύγματος της, μιας αξίας της και τους το παραδίνει ως δεδομένο για να το αναγνωρίσουν κι αυτοί.

• Διαφάνεια
  Ο Team Coach μιλάει με απόλυτη διαφάνεια και μοιράζεται αυτά που  ακούει και νοιώθει ακόμα και αν τον κάνουν να νοιώθει άβολα. Η συμπεριφορά αυτή είναι σημαντική και δίνει παράδειγμα για μίμηση.
• Kανονικοποίηση
  Αυτό που η ομάδα βιώνει είναι κανονικό για την συγκεκριμένη ομάδα. Μπορεί να μην τους αρέσει αλλά είναι κανονικό και βάσει των συνθηκών το δέχονται και δεν θέλουν να απολογηθούν γι’ αυτό. To δεχόμαστε χωρίς κριτική.
• Καθρεφτισμός
  Οι ομάδες συνηθίζουν να προσλαμβάνουν συμβούλους που έρχονται, κάνουν ανάλυση, ετοιμάζουν αναφορά με συγκεκριμένες προτάσεις και φεύγουν. Ο team coach δεν προτείνει, δημιουργεί τις προϋποθέσεις να αναπτυχθούν πολλές προτάσεις υλοποιήσιμες από την ίδια την ομάδα.
  Καθρεφτίζοντας την ερώτηση και ενδυναμώνοντας την ομάδα προσκαλώντας τη δημιουργικότητα, την εμπειρία και τη σοφία της.
• Στροβιλισμός
  Ο Team coach δίνει δύναμη στη συζήτηση να περιστρέφει γύρω από τα θέματα που είναι σημαντικά για την ομάδα. Σιωπά όταν η συζήτηση προχωράει, αναζωπυρώνει/ δίνει ώθηση όταν χρειάζεται στροφές.
• Γοητεία
  Δείχνει αυθεντικό ενδιαφέρον. Οι ερωτήσεις γίνονται ανοιχτές, προκλητικές, χωρίς προκαταλήψεις και επικρίσεις και δημιουργούν ανοιχτό διάλογο με την ομάδα.

Oι Τeam Coach, εξυπηρετούν πολλαπλούς ρόλους ως υποστηρικτές για την ομάδα, διατηρώντας τη διαδικασία coaching στη θέση της για την ομάδα, διατηρώντας την πρόθεσή όλων των συμμετεχόντων να συμβάλουν στην συζήτηση υπεύθυνα για τις ενέργειές τους και εξασφαλίζοντας ότι όλα τα μέλη είναι και αισθάνονται ισότιμα.

Το κόστος του Team Coaching
Το κόστος του team coaching όπως και του group coaching είναι μικρότερο ανά άτομο από την ατομική συνεδρία. Εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το χρόνο παραμονής του Coach στην εταιρία αλλά και πολύ περισσότερο από το στάδιο ανάπτυξης που βρίσκεται η συγκεκριμένη ομάδα που έχει αναλάβει. Είτε η ομάδα βρίσκεται στον σχηματισμός της είτε στα στο τέταρτο  στάδιο ανάπτυξης της που είναι το performing ένας Team Coach είναι δυνατόν να την υποστηρίξει προς τα εξαιρετικά αποτελέσματα της.

“Όταν η ομάδα διοικείται με coaching, η δουλειά γίνεται σωστά και η ομάδα ταυτόχρονα αναπτύσσεται” Sir John Whitmore