Στο Coaching, θεωρούμε ότι ο Πελάτης είναι μια πλήρης οντότητα, με πολλές και διαφορετικές παραμέτρους στη ζωή και στην προσωπικότητά του. Αντιμετωπίζεται λοιπόν ο κάθε πελάτης ως “σύνολο” αυτών των παραμέτρων, όπου όλες λαμβάνονται υπόψιν ισάξια με σκοπό να ικανοποιηθούν στο βαθμό που οδηγούν τον άνθρωπο στην ευτυχία και ισορροπία, μέσω της αλλαγής.

Το Coaching είναι η “πρόκληση” στον Πελ΄άτη/Coachee προκειμένου αυτός να βγει από τη ζώνη ασφαλείας του και να ανακαλύψει τα βαθύτερα αίτια των καταστάσεων, να έρθει αντιμέτωπος με την αλήθεια. Στο Coaching τον προσκαλούμε να εξερευνήσει τον εαυτό του, τις δυνατότητές του, τις επιθυμίες του. Να αντιληφθεί την πραγματικότητα, τις επιλογές του αλλά και τις δράσεις που θα πρέπει να αναλάβει, ώστε να πετύχει την αλλαγή που επιθυμεί.

Βασική αρχή του κάθε Coach, είναι να τιμά και να σέβεται τον πελάτη του, όσον αφορά την προσωπική του ζωή και να τον αντιμετωπίζει ως ειδικό και στο επαγγελματικό του αντικείμενο.

Ο Coach πιστεύει πως κάθε ένας πελάτης του είναι δημιουργικός, υπεύθυνος και ειλικρινής και αποτελεί μια ολοκληρωμένη προσωπικότητα.

Ένας Coach έχει ευθύνη:
Να διερευνήσει, να αποσαφηνίσει και να προσηλωθεί στους στόχους του coachee/πελάτη.
Να τον οδηγήσει στην επίγνωση της πραγματικότητάς του.
Να εκμαιεύσει από τον πελάτη, τις λύσεις και τα βήματα σχεδιασμού της προσωπικής του επιτυχίας.
Να ενισχύσει τις ηγετικές τους δεξιότητες και το δυναμικό τους.
Να κρατήσει τον coachee αυτο-λογοδοτούμενο στις δράσεις του.
Προκειμένου να επιτευχθούν τα παραπάνω, ο Coach κατά τη διάρκεια των συνεδριών, χρησιμοποιεί διάφορα μοντέλα/τεχνικές, μεμονωμένα ή και συνδυαστικά κατά την κρίση του, τα οποία όμως όλα έχουν ως στόχο την ανακάλυψη των ταλέντων, την παρακίνηση, τη δράση και τελικά τη μεγάλη αλλαγή.

Από την πρώτη κιόλας στιγμή της γνωριμίας Coach με Coachee, είναι απαραίτητο να δομηθεί μια διμερής συμμαχία. Η διαδικασία του σχεδιασμού της συμμαχίας αυτής είναι το μοντέλο αμοιβαίας υπευθυνότητας. Μέσα από αυτό, ο πελάτης μαθαίνει να αναγνωρίζει ότι έχει τον έλεγχο στη σχέση και ως εκ τούτου και των αλλαγών που θα φέρουν στη ζωή του.

Τα κεντρικά πρόσωπα της σχέσης αυτής αλληλεπιδρούν και είναι ενεργοί συνεργάτες. Το μοντέλο του Coaching αναγείρεται μέσα στη σχέση ισότητας, την εξουσιοδότηση και τη δέσμευση που χρειάζεται να νιώσει ο πελάτης και χτίζεται πάνω σε τέσσερις βασικές αρχές.

Η εξυπηρέτηση αυτών των άρχων κάνει εφικτό να υπάρξει Coaching σχέση, δηλαδή σχέση συνεργατική.

Η πρώτη αρχή είναι ότι «οι άνθρωποί είναι από την φύση τους δημιουργικοί, πολυμήχανοι και ολοκληρωμένες προσωπικότητες».

Πρόκειται για μια παγιωμένη θέση που πρέπει να λάβει ο Coach για να βγάλει όλο το δυναμικό του coachee/πελάτη, το οποίο για κάποιο λόγο έχει μπλοκάρει.

Η δεύτερη αρχή, αφορά την «επικέντρωση σε ολόκληρο τον άνθρωπο». Ασφαλώς υπάρχει ένα σημείο στο οποίο είναι επιτακτική η ανάγκη για αλλαγή, όμως η εστίαση σε όλες τις εκφάνσεις του ανθρώπου, μας επιτρέπει να ανακαλύψουμε όλους τους τρόπους με τους οποίους είναι συνυφασμένο το συγκεκριμένο θέμα στη ζωή του.

Η τρίτη αρχή είναι η δύναμη της στιγμής στην οποία πραγματοποιείται η συζήτηση. Περιλαμβάνει τις λέξεις που επιλέγονται και τη δυναμική τους, τον τόνο της φωνής μας, τις σιωπές που κρύβουν μηνύματα αλλά και την απόχρωση που έχει η όλη κουβέντα. Είναι η στιγμή που επιλέγεται «τι θα ειπωθεί» «τι δεν θα ειπωθεί» ή «τι ερωτήσεις θα γίνουν», είναι οι παύσεις, οι σιωπές.

Η διαδικασία αυτή, βελτιώνει σημαντικά και ξεκαθαρίζει τις προοπτικές για την επαγγελματική και προσωπική ζωή, βάζοντας τον άνθρωπο στο επίκεντρο των περιστάσεων και κάνοντας τον υπεύθυνο για την πορεία των καταστάσεων.

Ο Coach είναι υπεύθυνος για την τήρηση της διαδικασίας Coaching, ενώ ο coachee, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη θεματολογία ή διαφορετικά για την ατζέντα που φέρνει στο Coaching