Άρθρα Coaching

by Kalliopi Kalliopi Χωρίς σχόλια

Τι μπορεί να κάνει ένας Business Coach για τον «Νέο» Διευθυντή Πωλήσεων;

Ένας επιτυχημένος διευθυντής πωλήσεων αισθάνεται ιδιαίτερα δικαιωμένος διότι του έχει δοθεί ένας εξαιρετικά υψηλών απαιτήσεων διοικητικός ρόλος.  Αναπάντεχα θα δηλώσει όμως ότι δεν μπορεί να ανταπεξέλθει στις νέες απαιτήσεις του και να προσφέρει τα μέγιστά κάνοντας την διαφορά που όλοι περιμένουν από αυτόν.

Μπορεί το Business Coaching να του δώσει τη λύση; 

Η ιστορία έχει ως εξής: Ο Οδυσσέας μετά από πολυετή εμπειρία σε διάφορες διευθυντικές έχει προαχθεί πρόσφατα στην γενική διεύθυνση των τμημάτων της εταιρίας του , μια θέση που μόλις δημιουργήθηκε. Η μέχρι τώρα πορεία του στις πωλήσεις σημαίνει ότι ξέρει πώς να οδηγεί τα αποτελέσματα και να δεσμεύει τους ανθρώπους του. Δούλεψε και δουλεύει σκληρά για την κορυφή. Θεώρησε ότι θα υπάρχει για ομαλή μετάβαση στο νέο του ρόλο. Παρόλα αυτά μόλις πάτησε το πόδι του στο νέο του γραφείο, αρχίζει να χάνει την αυτοκυριαρχία που τον χαρακτήριζε. Συγκεκριμένα, ο εργασιακός ρυθμός του φαινόταν ιδιαίτερα υψηλός, οι κανόνες του δεν ακούγονται ξεκάθαροι και οι μέχρι τώρα μετρήσεις για την επιτυχία μάλλον καταδεικνύουν μην σημαντικά αποτελέσματα.  Όλοι ζητούν κάτι από αυτόν: την προσοχή του, τον χρόνο του, τις ιδέες του, τις λύσεις. Μιλάει με ανθρώπους που δεν έχει ξανά συνεργαστεί, όλοι του ζητάνε μια λεπτομερή επιχειρηματική στρατηγική και μάλιστα το συντομότερο!

Τι θα πράξει;

Είναι σαφές ότι είναι ένας επιτυχημένος, αυτεξούσιος και καθόλα λειτουργικός διευθυντής. Στην πρώτη συνεδρία που είχε με τον Business Coach, του αποκαλύπτει ότι:

-Στο παρελθόν έχω ολοκληρώσει project με πιο μεγάλες και πιο σύνθετες ομάδες από τώρα και διαχειριζόμουν υψηλούς προϋπολογισμούς. Παρόλα αυτά, σήμερα νοιώθω το έδαφος είναι αμμώδης κάτω από τα πόδια μου. Εξακολουθώ να διατηρώ την ψυχραιμία μου και την αυτοκυριαρχία μου, χαμογελώ καθημερινά αλλά σύντομα θα τελειώσει ο χρόνος και θα πρέπει να κάνω την πρώτη μου αναφορά. Είμαι απλά τόσο πνιγμένος και μπερδεμένος που δεν έχω χρόνο να σκεφτώ» .

Ο Οδυσσέας κυριολεκτικά βρίσκεται στο μάτι του κυκλώνα.  Η προώθηση στην κορυφή μιας εταιρείας συχνά μετατοπίζει ένα εκτελεστικό σε έναν ρόλο που χρειάζεται να επαναπροσδιοριστεί και ο ίδιος να αντιμετωπίσει την μοναξιά της θέσης. Οι δεξιότητες που χρειάζονται για να φτάσουν στην κορυφή δεν εκτιμώνται πλέον, απαιτούνται νέες. 

Το Business Coaching θα βοηθήσει τον Οδυσσέα να διατυπώσει τα ζητήματά του και να εργαστεί για την «ομαλοποίηση της αποδοτικότητα του», βοηθώντας τον να συνειδητοποιήσει ότι τέτοιες καταστάσεις δεν είναι ασυνήθιστες. 

Ο ίδιος ανακαλύπτει, ότι o χρόνος είναι το ζητούμενο του και ο μόνος τρόπος  για την  η αντιμετώπιση των πρώτων ημερών του έργου του. 

Ο Οδυσσέας χρειάζεται ένα πλάνο για να θέσει νέες προτεραιότητες στην διαχείριση του χρόνου του.

-Να δουλέψω στη στρατηγική ή να εμβαθύνω σε ανάγκες των μετόχων; 

-Να μιλήσω στα μεσαία στελέχη ή σε όλο το προσωπικό;

Τα ερωτήματα θα συνεχίσουν να πλανιόνται κατά τις Business Coaching συνεδρίες μέχρι να υπάρξει σαφήνεια σχετικά με τις προτεραιότητες, τη στάση, την επιθυμητή έκβαση του έργου.  Θα βοηθήσει το coaching να εντοπιστούν και οι πόρων που απαιτούνται για την παράδοση των διαφόρων στοιχείων του έργου του. 

Ερωτήσεις όπως;

Ποιον θα εμπιστευτείς;

-Πώς θα χτίσεις μια αξιόπιστη ομάδα;

Το Business Coaching μπορεί να βοηθήσουν στην εκκαθάριση του θορύβου από το σήμα.

Ο Οδυσσέας βρήκε ποιες είναι οι πραγματικές ανάγκες του, οι χρήσιμες πληροφορίες και να έθεσε σημεία αναφοράς για τις επιθυμητές αξίες και το όραμα προς την κορυφή.

Είναι πλέον οι νέες δεξιότητες που καλείται να αναπτύξει.

Το Business Coaching του δημιούργησε γόνιμο χρόνο σκέψης.

Καλλιόπη Γκόρη, ACC

by Βασίλης Βασίλης Χωρίς σχόλια

H Aποσυμπίεση του επιχειρηματία και ο ρόλος του Business Coach.

Οι ελεύθεροι επαγγελματίες που έχουν ατομική επιχείρηση ή απασχολούν μικρή ομάδα προσωπικού συχνά οδηγούνται σε δημιουργία πίεσης και σύγχυσης.

Η κρίσιμη ερώτηση είναι:
Ποια ήταν η τελευταία φορά που διαθέσατε μια ώρα για αναστοχασμό και αποσυμπίεση με στόχο «του τι γίνεται σε σχέση με τι θα θέλατε να γίνετε στην δουλειά σας»;

Ένας Business Coach είναι σε θέση να υποστηρίζει τον επαγγελματία στην αποσυμπίεση και τον επαναπροσδιορισμό του.

Υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα:
Αρχικά δημιουργούν ο επαγγελματίας με τον Business Coach την αποσύνδεση από το σήμερα με αυτά τα πρώτα 3 βήματα:

1. Σκεφτείτε τι είναι σημαντικό για εσάς ως επιχείρηση:
Ενώ είναι δελεαστικό να οδηγηθείτε κατευθείαν στο έργο της οργάνωσης και του εξορθολογισμού, είναι σημαντικό να συνδεθείτε με το επιχειρηματικό όραμά σας: Τι είναι σημαντικό σε σας ως επιχείρηση; Εξυπηρέτηση πελατών? Ταχύτητα? Αποδοτικότητα? Τι σημαίνει εξ-ορθολογισμός για σας;

2. Εξετάστε τις προτιμήσεις σας:
Στη συνέχεια, σκεφτείτε τον εαυτό σας. Ποιες είναι οι προτιμήσεις του δικού σας στυλ; Είστε μινιμαλιστικός, αποθηκεύεται όσο το δυνατόν πιο ψηφιακά ή σας αρέσει να έχετε τα πάντα στο χαρτί; Είσαι οπτικός άνθρωπος και θέλεις να δεις υπενθυμίσεις ή είσαι ακουστικός και βοηθάνε οι ήχοι από τις υπενθυμίσεις;
Οι αξίες της επιχείρησής σας καθώς και οι δικές σας προτιμήσεις θα επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο συστηματοποιείτε και αυτοματοποιείτε τη δουλειά σας.

3. Εξοικονομήστε χρόνο για να κάνετε τα πράγματα να είναι εντάξει:
Ενώ είναι «ωραίο» να σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε, το να πραγματοποιηθούν είναι το κλειδί για την επιχειρηματική επιτυχία. Αυτή τη στιγμή του έτους (ή ως αλλαγή εποχής) μπορεί να είναι χρήσιμο να αναθεωρήσετε και / ή να καθαρίσετε.

Στην συνέχεια εξετάζουν με τον Business Coach τις παρακάτω 4 περιοχές της επιχείρησής σας προκείμενου να γίνει η ανασυγκρότηση.

ΠΕΡΙΟΧΗ 1: Χρηματοοικονομικά.

Έσοδα – Τι έχει δημιουργήσει εισόδημα για εσάς; Τι δεν έχει; Τι παρατηρείτε σχετικά με την ταμειακή ροή;

Τιμολόγηση-Έχουν τιμολογηθεί όλα όπως θα έπρεπε; Τι τιμολόγια εξακολουθούν να είναι ανοικτά και πρέπει να πληρωθούν;
Έξοδα – Ποια είναι τα πάγια έξοδα που έχετε στην επιχείρησή σας; Είναι αυτά ευθυγραμμισμένα με αυτά που έχετε εγγράψει στον προϋπολογισμό; Υπάρχει κάτι που πρέπει να αλλάξετε ή να μειώσετε ξανά; Ποιες ήταν οι κύριες δαπάνες σας μέχρι σήμερα; Υπάρχει κάτι που πληρώνετε για αυτό που δεν χρησιμοποιείτε; Χρειάζεται κάτι για ανανέωση; Ποιες αλλαγές θα μπορούσαν να γίνουν στις δαπάνες σας; .

ΠΕΡΙΟΧΗ 2: Διοικητικό
Σκεφτείτε το FARP: File it, Action it, Read it OR Purge it
Αρχειοθετήστε, ενεργήστε, διαβάστε το ή Αφαιρέστε το.

Τα αρχεία σας είναι ασφαλή; Τι πρέπει να αναθεωρηθεί; είναι όλα αποθηκευμένα και ασφαλισμένα όπως θα θέλατε; Έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας πρόσφατα;

ΤΟΜΕΑΣ 3: Μάρκετινγκ

Τι λειτουργεί για εσάς στο μάρκετινγκ; Τι μπορεί να χρειαστεί να μειωθεί όσον αφορά το χρόνο που δαπανάται; Τι πρέπει να λάβει περισσότερο χρόνο; Θα βοηθούσε να συνδυάσει τα κοινωνικά μέσα και τις παραδοσιακές προσεγγίσεις (μιλώντας, γράφοντας εκθέσεις) κ.λπ;

ΠΕΡΙΟΧΗ 4: Συστήματα και Αυτοματισμοί

Ποιοι είναι οι άνθρωποι που εσείς ή άλλοι στην ομάδα σας θα χρειαστεί να προσεγγίσουν τακτικά; Ποια είναι τα προγραμματισμένα σημεία επικοινωνίας σας φέτος;

Τέλος σε συνεργασία με τον Business COACH γίνεται η συμπλήρωση και έναρξη του πλάνου δράσης.

Πρέπει να ολοκληρώσετε κάθε εργασία ή υπάρχουν κάποια καθήκοντα που θα μπορούσαν να μεταβιβαστούν; Ποιες είναι οι σχετικές προτεραιότητες αυτών των καθηκόντων; Ποια είναι τα κορυφαία σας 3;

Η αποσυμπίεση είναι το αποτέλεσμα της πρώτης συνεδρίας με έναν Business Coach. Η ανασυγκρότηση, η συστηματοποίηση, ο εξορθολογισμός και η εκτόξευση αποτελούν αντικείμενο των επόμενων συνεδριών. Πρόκειται για μια βραχυπρόθεσμή διαδικασία που στέφεται με απόλυτη επιτυχία.

Όπως ο Peter Drucker έχει γράψει: «Ότι δεν έχει προγραμματιστεί , δεν έχει πραγματοποιηθεί».

Πότε έχετε γράψει « διοργανώνοντας εκρήξεις» στο ημερολόγιο σας;

by Βασίλης Βασίλης Χωρίς σχόλια

Η Μέτρησης της Αποτελεσματικότητας του Business Coaching

Υπάρχουν περισσότεροι από 53,300 επαγγελματίες Coaches στο κόσμο οι οποίοι συγκεντρώνουν 2,356 δις δολάρια ετησίως (2016 ICF Global Coaching Study). Η ανάπτυξη του κλάδου αναγείρει το ερώτημα της αποτελεσματικότητας και της απόδοσης του κεφαλαίου που οι επιχειρήσεις επενδύουν στο Business Coaching.

Στην πραγματικότητα, όταν καλούμαστε να μετρήσουμε την επιτυχία ενός προγράμματος Business Coaching σε μια επιχείρηση, αυτό που μας ενδιαφέρει είναι το ROI. Έχει σημαντική διαφορά από πλευράς δυσκολίας η μέτρηση της απόδοσης της επένδυσης σε ανθρώπους από την επένδυση σε μηχανήματα και εξοπλισμό. Με άλλα λόγια υπολογίζουμε την σχέση:

ROI : (ΟΦΕΛΟΣ – ΚΟΣΤΟΣ) Χ 100 = ROI %
ΚΟΣΤΟΣ

Η οποία καταδεικνύει το εξής:

Για κάθε ευρώ που επενδύεται, πόσα ευρώ επιστρέφονται στην επιχείρηση αφού έχουν καλυφθεί όλα τα έξοδα του προγράμματος Coaching.

Ονομάζεται “ROI Methodology” και είναι η πιο διαδεδομένη μέθοδος όταν πρόκειται για υπολογισμό μη περιουσιακού στοιχείου του κεφαλαίου.
Για να πραγματοποιηθεί μια σωστή μέτρηση πρέπει σύμφωνα με το «ROI Institute» να ισχύουν τα παρακάτω:

Step1: Ανάπτυξη στόχων μέσω του coaching που να βασίζονται:
Στις ανάγκες της επιχείρησης και οι οποίες να επιτυγχάνονται με αλλαγές στις επιδόσεις των στελεχών.
Σε νέες γνώσεις και δεξιότητες που θα πρέπει να αναπτύξουν τα στελέχη των επιχειρήσεων για να αυξήσουν την απόδοση τους.

Step2: Δημιουργία πλάνου αξιολόγησης.
Design που να επιτρέπει την παραγωγή στοιχείων με ROI.

Περιγραφή του επιθυμητού αποτελέσματος.
Ας υποθέσουμε ότι έχεις φτάσεις στο επιθυμητό σου επίπεδο.
Τι κάνεις διαφορετικά ως coach-manager τότε;
Τι θα δουν οι άλλοι να κάνεις διαφορετικά;
Σε μια κλίμακα 1-10 όπου 10 είναι το επιθυμητό σου μέλλον και 1 το αντίθετο, που βρίσκεσαι τώρα;

Step3: Συλλογή στοιχείων κατά την διάρκεια του coaching προγράμματος για επεξεργασία. “Learning Data” & “Reaction Data”, δηλαδή τι νέο έμαθε και πως αντέδρασε (ο ίδιος και οι άλλοι).

Τι πήγε καλύτερα από τότε που έχουμε να τα συζητήσουμε;
Πώς το κατάφερες;
Ερώτηση Κλίμακας

Step4: Συλλογή στοιχείων στο τέλος του προγράμματος coaching . Application data” and “Impact data.” Τι εφαρμογή πετύχαμε και τι επιπτώσεις είχαν οι αλλαγές.

Τι κάνεις τώρα διαφορετικά ως αποτέλεσμα του προγράμματος coaching;
Τι βλέπουν οι άλλοι να κάνεις διαφορετικά τώρα;
Ερώτηση κλίμακας

Step5 : Απομόνωση του coaching αποτελέσματος.
Είναι απαραίτητο αυτό το στάδιο διότι υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοση των στελεχών μέσα σε μια επιχείρηση και είναι παρόν κατά την διάρκεια του προγράμματος coaching. Kρίνεται λοιπόν, η απομόνωση του αποτελέσματος coaching με στόχο να υπάρχει όχι μόνο ένδειξη αλλά και απόδειξη του coaching αποτελέσματος

Step 6: Μετατροπή των πληροφοριών σε οικονομικές αξίες που αφορούν τα στοιχειά που σχετίζονται με του στόχους του προγράμματος coaching.

Step 7: Αναγνωρίζουμε αξίες ποιοτικές, όπως εργασιακή ικανοποίηση, αφοσίωση στην εταιρία, ομαδική εργασία.

Step 8: Συνοψίζουμε το κόστος του προγράμματος coaching για τον υπολογισμό του ROI.

Step 9: Υπολογίζουμε το ROI με βάση στοιχεία όπως για παράδειγμα:

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ –ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ,

PEOPLE DEVELOPMENT,

MANAGERIAL SKILLS,

AYΞΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ,

ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΥ ΧΡΟΝΟΥ

Step 10: Συντάσσουμε την αναφορά του προγράμματος Business Coaching.

Στο μέλλον, όλο και περισσότεροι επαγγελματίες θα χρησιμοποιούν the «ROI Methodology» αναφορικά με τα αποτελέσματα του “Business Coaching” για την μέτρησης της απόδοσης του πιο σημαντικού κεφαλαίου μιας επιχείρησης δηλαδή του Ανθρωπίνου Δυναμικού της.
Καλλιόπη Γκόρη, ACC,
Personal & Business Coach

Πηγή: 10 Easy Steps for proving the “Value” of Coaching ‹ http://coachfederation.org/blog. 29 Jun 2017

by Βασίλης Βασίλης Χωρίς σχόλια

Τα πάντα για το Career Coaching

Φανταστείτε να μπορούσατε να κάνετε ό, τι σας χαροποιεί περισσότερο:

 

  • να βρίσκεστε περισσότερο με τους ανθρώπους που αγαπάτε,
  • να χρησιμοποιείτε τα φυσικά σας ταλέντα,
  • να τα αξιοποιήσετε στο έπακρο στην καριέρα σας.

 

Αυτό θα ήταν πράγματι ικανοποιητικό.

 

Είναι μια εικόνα ενός ατόμου που ζει σύμφωνα με ό, τι εκτιμά περισσότερο.

 

Τι αξίζει λοιπόν για μας???

 

Η σχέση μεταξύ των αξιών και εκπλήρωσης είναι τόσο προφανής που μπορεί να καταντά αόρατη. Στο Career Coaching ανακαλύπτουμε και αποσαφηνίζουμε τις αξίες σας και τα θέλω μας σε σχέση με τους επαγγελματικούς μας στόχους. Είναι ένας τρόπος προκειμένου να δημιουργήσετε ένα χάρτη που θα σας καθοδηγεί μέσα από τα μονοπάτια των αποφάσεων της ζωής σας. Όταν τις διευκρινίζετε μαθαίνετε περισσότερα σχετικά με το τι σας παρακινεί/αφορά: τι είναι σημαντικό και τι όχι. Με τον τρόπο αυτό καταλήγετε σε τι είναι πραγματικά σημαντικό για σας στη ζωη.

Όταν δεν ζούμε με βάση τις αξίες και τα θέλω μας, με αυτά που είναι σημαντικά για μας να κάνουμε, νοιώθουμε μια ένταση ή δυσαρμονία. Επειδή οι άνθρωποι είναι προσαρμοστικοί και ελαστικοί, είναι δυνατόν να απορροφήσουν ένα τεράστιο μέρος της διαμάχης και να συνεχίσουν. Αλλά υπάρχει ένα πολύ υψηλό τίμημα προς πληρωμή, μια αίσθηση ‘ξεπουλήματος’ του εαυτού, και το αποτέλεσμα είναι μια μη ικανοποιητική ζωή· μια ζωή γεμάτη ανοχή αντί για εκπλήρωση.

 

Στο Career Coaching μοιραζόμαστε προβληματισμούς όπως:

 

  • Ποιοι παράγοντες σε οδήγησαν να καταλήξεις στον συγκεκριμένο επαγγελματικό στόχο;
  • Είναι εφικτός και ρεαλιστικός σε σχέση με τα υπόλοιπα στοιχεία της ζωής σου;
  • Έχεις ξαναπροσπαθήσεις προς την υλοποίηση του στόχου αυτού;
  • Ποιος θα είσαι όταν θα έχεις επιτύχει την αλλαγή αυτή;
  • Πως θα γιορτάσεις την επιτυχία σου;

Tο coaching μπορεί να υποστηρίξει και να οδηγήσει στην επιτυχία των στόχων μας.

Ο Career Coach παρατηρεί ακούει, θέτει ερωτήσεις και κάνει ανακεφαλαιώσεις που οδηγούν τον coachee πιο κοντά στην δική τους επιλογή για καριέρα.

Ανακαλύπτει δυνάμεις που δεν ήξερε ότι είχε ή είχε ξεχάσει ότι διαθέτει και οδηγούνται στην κατάστρωση ενός εφικτού, ρεαλιστικού, συνεπή με την ζωή του πλάνο δράσης.

Με προγραμματισμό και συνέπεια ακόμη και στο απρόβλεπτο και στο σαμποτάζ .

Και όλα αυτά με σεβασμό στον άνθρωπο,  τις αξίες του και τις ιδιαιτερότητες του.

Άλλωστε:

«Mπορούμε να κάνουμε τους εαυτούς μας ευτυχισμένους ή δυστυχισμένους.
Απαιτεί τον ίδιο κόπο»   Carlos Castaneda

Καλλιόπη Γκόρη, Personal & Executive Coach, ACC

 

 

 

by Βασίλης Βασίλης Χωρίς σχόλια

Coaching για την Αναβλητικότητα

Το coaching κτίζει αρχικά μια συνεργατική σχέση μεταξύ coach και coachee, η οποία έχει τόσο δυναμικό χαρακτήρα που μπορεί να δώσει τη δύναμη στον πελάτη να μάθει να αναζητά το καλύτερο, το βέλτιστο και την εκπλήρωση των στόχων του μέσα από τη δύναμη της αλλαγής που απέκτησε.

Ένα ισχυρό μοντέλο που χρησιμοποιεί ένας Coach για να παρακινήσει και να βγάλει από την αναβλητικότητα τον πελάτη του είναι  το μοντέλο «Ανοσία στην Αλλαγή». (https://www.amazon.com/Immunity-Change-Potential-Organization-Leadership/dp/1422117367. Η εφαρμογή του υποδεικνύει το γιατί υπήρχε το μπλοκάρισμα και η αναβλητικότητα σε μια απόφαση που έχει παρθεί από τον πελάτη. Το μοντέλο αυτό coaching σχετίζεται με τις πεποιθήσεις, τις αξίες, τους φόβους,  και μπλέκεται με τις ανάγκες του πελάτη.

Ο πελάτης αρχικά, κλίνεται να απαντήσεις σε ερωτήσεις όπως:

-Ποιος είναι ο σκοπός της αλλαγής;

-Ποια είναι η αναμενόμενη βελτίωση που θα φέρει αυτό στην ζωή του;

Στην συνέχεια υπάρχει διάλογος για το «τι κάνει» ή «τι δεν κάνει» ο πελάτης, που έχει σχέση με το σκοπό που θέλει να επιτύχει ώστε να βελτιώσει τη ζωή του. Το σημείο αυτό είναι το πρώτο βήμα που δημιουργεί συνειδητοποίηση και σύγκριση των ενεργειών που είναι προς την κατεύθυνση αλλά και τι κάνει που είναι αντίθετα προς την επιθυμητή κατεύθυνση. Η επίγνωση όμως έρχεται με την επόμενη δυνατή ερώτηση ή διαφορετικά στην αποκάλυψη της μεγάλης υπόθεσης, όπου κλίνεται να απαντήσει, δηλαδή:

-Τι θα γίνει αν από την επόμενη κιόλας μέρα αποφασίσει να εφαρμόσει την αλλαγή;

Κλίνεται ο πελάτης να περιγράψει στον Coach τι θα συμβεί σε μια τέτοια ενέργεια. Η έκφραση της ερωτήσεις του Coach γίνεται χωρίς να υπάρχει επικριτική πίσω από την ερώτηση δηλαδή να μην την εκλάβει ο πελάτης ως «γιατί δεν το κάνεις».

Στο σημείο αυτό, οι παύσεις είναι απαραίτητες ειδικά από την πλευρά του Coach. Τα έξω-λεκτικά σημάδια του πελάτη είναι καταλυτικής σημασίας και ιδιαιτέρα των πρώτων λεπτών μετά την ερώτηση.

Η δύναμη του μοντέλου coaching φανερώνει την κρυμμένη αντίθετη δέσμευση που έχει ο πελάτης στην ζωή του συνυφασμένη κυρίως με τις πεποιθήσεις του.

Συνοψίζοντας τα παραπάνω καταλήγουμε ότι ενώ όλοι έχουν τη δύναμη να κάνουν αλλαγές, η ανοσία στην αλλαγή είναι μια κρυφή δυναμική στο μυαλό, που εμποδίζει δραστικά να αλλάξουμε, εξαιτίας της αφοσίωσής της να διατηρήσει τον υπάρχοντα τρόπο σκέψης.

Στο Coaching είναι δυνατόν να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά την ανοσία στις αλλαγές. Διαχειριζόμαστε τις καταστάσεις που μας κάνουν μη λειτουργικούς στην καθημερινότητά μας, με υποστήριξη από έναν Coach, βρίσκονται οι τρόποι να έχουμε εμείς τον έλεγχο κάνοντας εσωτερική απόδοση στη βελτίωσή μας (π.χ. διαχειρίζομαι το άγχος μου και αντιμετωπίζω την αϋπνία μόνος μου) και όχι εξωτερική απόδοση (π.χ. λαμβάνοντας χάπια), τότε θα αρχίσουμε να έχουμε μια πιο υγιή και ισορροπημένη ψυχική και σωματική εικόνα για τον εαυτό μας.

 

by Βασίλης Βασίλης Χωρίς σχόλια

Business Coaching & Νέα Μοντέλα Management

Η Επαινετική διερεύνηση (Appreciative Inquiry) AI, αποτέλεσε αφετηρία για θετική ανάπτυξη των οργανισμών και «νέο μοντέλο μάνατζμεντ». Σύμφωνα με τους συγγραφείς (David Cooperrider & Diana Whitney,2005), κάθε επιχείρηση έχει κάτι που λειτουργεί καλά και αυτό μπορεί να γίνει η αφετηρία για τη δημιουργία θετικής αλλαγής. Υποστηρικτής της αλλαγής αυτής είναι ο Business Coach.

Γι αυτό τον λόγο, οι αξίες και οι πρακτικές της επαινετικής διερεύνησης είναι βασισμένες στην εμβάθυνση των δυνατών σημείων των επιχειρήσεων, τα οποία είναι ικανά όχι απλά να προσφέρουν αλλαγές αλλά να μεταμορφώσουν τους οργανισμούς. https://en.wikipedia.org/wiki/Appreciative_inquiry

Η παραδοσιακός κανόνας στις επιχειρήσεις είναι να γίνονται έρευνες όταν κάτι δεν πάει καλά.  Όταν όμως όλα λειτουργούν τέλεια δεν εκφράζεται η απορία να βρεθεί το μυστικό.

Αυτό ακριβώς είναι ο ορισμός του ΑΙ, η συστηματική ανακάλυψη του τι δίνει ζωή σε έναν οργανισμό όταν αυτός λειτουργεί αποτελεσματικά σε οικονομικούς, οικολογικούς και ανθρώπινους όρους.

Η μεθοδολογία είναι συγκεκριμένη και ο Business Coach κρατάει την διαδικασία αλλαγής.

  • Ξεκινάει με την δέσμευση όλων των μελών του οργανισμού και όχι μόνο των υψηλόβαθμων.
  • Μέσα από σειρές συνεντεύξεων και δυνατών θετικών ερωτήσεων βρίσκεται ο θετικός πυρήνας δηλαδή οι δυνάμεις, οι πήγες και οι ικανότητες, έτσι όπως τα βιώνουν μέσα στον οργανισμό.

 

Πολύ σημαντικό είναι, ο στόχος που θα επιλέγετε, να εκφραστεί με καταφατικό τρόπο.

Η ΑΙ είναι ένας κύκλος δραστηριοτήτων που όλο το προσωπικό δεσμεύεται, συζητάνε, προτείνουν. Οραματίζονται τις πιθανότητες, ερευνούν τις διάφορες προτάσεις και τέλος σχεδιάσουν το μέλλον. Ο Business Coach οργανώνει και θέτει τα κατάλληλα ερωτήματα ώστε να προαχθεί ο γόνιμος διάλογος.

https://www.youtube.com/watch?v=ZwGNZ63hj5k

Συγκεκριμένα η επαινετική διερεύνηση έχει 4 στάδια, τα 4D’s:

4D’s Model:

  • Discover -Ανακάλυψη των δυνατοτήτων: μέσα από συζητήσεις και συνεντεύξεις βρίσκουν το δυνατό σημείο που κάνει την διαφορά στον οργανισμό.
  • Dream-Οραματισμός: ενός θετικού μέλλοντος προς τον επιθυμητό στόχο.
  • Design- Σχεδιασμός: Εκφρασμένοι ενεργητικά κανόνες, που να βγάζουν βήματα καθημερινής λειτουργία του οργανισμού προς την επιτυχία.
  • Destiny-Εφαρμογή: στηριζόμενη στα σχέδια, στις δράσεις με παράλληλη θετική διερεύνηση στην καινοτομία.

 

Αλλαγή μέσω ανάλυσης προβλήματος vs Επαινετικής Διερεύνησης

Επίλυση προβλήματος

  • Ορισμός του προβλήματος ή των αδυναμιών
  • Ανάλυση των αιτίων
  • Ανάλυση των λύσεων
  • Δημιουργία σχεδίου δράσης

Υπόθεση: «Ο οργανισμός είναι ένα πρόβλημα προς επίλυση»

Επαινετική διερεύνηση

  • Αναγνώριση και εκτίμηση του καλύτερου που υπάρχει
  • Οραματισμός αυτού που θα μπορούσε να υπάρξει
  • Διάλογος και σχεδιασμός για αυτό που μπορεί να υπάρξει
  • Δημιουργία αυτού που θα υπάρξει

Υπόθεση: «Ο οργανισμός είναι ένα μυστήριο (απεριόριστη ικανότητα)»

 

Ο κόσμος του Business Coaching μπορεί να αποτελέσει αφετηρία για μια θετική επανάσταση.

by Βασίλης Βασίλης Χωρίς σχόλια

5+1 λόγοι για να προσλάβεις έναν Business Coach.

Ανεξαρτήτως σε ποιο στάδιο ανάπτυξης βρίσκεται η επιχείρησης σας, ένας Business Coach μπορεί να σας κάνει να δουλέψετε πιο σκληρά και να έχετε πιο γρήγορη απόδοση από ότι αν προσπαθούσατε μόνοι σας. Σας στηρίζει  τόσο στην τόνωση της θετικής αυτό-εικόνα σας όσο και στην διεύρυνση του δικτύου σας, παρέχοντας σας την μεθοδολογία αλλά και την προοπτική για να πάτε από το σημείο που βρίσκεστε στο επόμενο στάδιο.

 

Οι βασικότεροι λόγοι που προκύπτουν από μαρτυρίες πελατών μας αφορούν τα παρακάτω:

  1. Θα αποκτήσεις έναν έμπιστο δικό σου άνθρωπο.

(Α.Κ- εμπόριο τροφίμων)

Ο επιχειρηματίαs νιώθει συχνά ότι είναι δύσκολο να μιλήσει για τις αληθινές του ανησυχίες. Φίλοι, σύζυγοι, συνεργάτες, δεν τον κατανοούν, για διαφορετικούς λόγους ο καθένας. Συγχρόνως, υπάρχει αρκετός θόρυβος στον περίγυρο  αλλά και μέσα του, από υπερφόρτωση πληροφοριών. Ο Business Coach, του παρέχει εκείνο το ήσυχο  και προστατευμένο μέρος που χρειάζεται για να εστιάσει, να ιεραρχήσει και να λύσει τα θέματα που τον απασχολούν αλλά και να απαντήσει στις προκλήσεις του σήμερα.

 

  1. Θα σε υποστηρίζει να αλλάξεις συνήθειες.

(Ζ. Θ-εμπόριο εσωρούχων)

Την καθημερινότητα και την ρουτίνα του χθες που οδήγησαν σε επιτυχίες και παγιώθηκαν, εάν δεν λειτουργούν στο σήμερα οφείλει ο επιχειρηματίας να την αλλάξει. Αρωγός στην προσπάθεια αυτή είναι ο Business Coach που υποστηρίζει τον επιχειρηματία στο νέο μοτίβο επιτυχία που θέλει να δημιουργήσει, για να περιφρουρήσει και για να επιβιώσει το εγχείρημα του.

  1. Θα μάθεις πώς να κάνεις τις ιδέες σου πραγματικότητα.  (Π.Σ- Chef)

Ένας Business Coach έχει έναν και μοναδικό σκοπό: να σε δραστηριοποιήσει. Μπορεί ένας επιχειρηματίας να έχει πολλές και καλές ιδέες αλλά να μην γνωρίζει με ποια να ξεκινήσει και από «πού να πιαστεί».

Ο Business Coach έχει την μεθοδολογία να του μάθει να αξιολογεί τις ιδέες του, να κρίνει ποιες είναι πιο εφικτές και δημιουργεί το πλαίσιο όπου θα αναπτύσσετε η επιχειρηματική του σκέψη για να βρει το πιο επιτυχημένο τρόπο να τις εφαρμόσει.

 

  1. Έχεις κάποιον που σου δίνει Feedback. Μ.Μ- Λογιστής

Εποικοδομητικό «τρυφερό» και θετικό.

Μπορεί να διευκολύνει την μάθηση του επιχειρηματία. Του παρέχει ένα διαφορετικό πρίσμα οπτικής των πραγμάτων.

Τον ενθαρρύνει και τον παρακινεί.

Οδηγεί σε επίγνωση προκειμένου ο επιχειρηματίας να προχωρήσει μπροστά και να πάρει τις κατάλληλες αποφάσεις.

 

  1. Θα κερδίζεις περισσότερα χρήματα. Λ.Ξ – Οδοντίατρος

 

Το δυσκολότερο τελικά, είναι το απλό. Έτσι απλά ένας καλός Business Coach βοηθάει τον επιχειρηματία να κερδίσεις περισσότερα χρήματα. Τα παραδείγματα είναι πάρα πολλά.

Άλλωστε: «Everyone needs a coach» Bill Gates & Eric Schmindt

https://www.youtube.com/watch?v=XLF90uwII1k

Βρες τον coach σου…βρες την στρατηγική σου ….και εξαργύρωσε την επιτυχία σου.

 

+1. Σε κρατάει κοντά σε αυτά που αξίζουν  στην ζωή.

Α.Β- Ξενοδόχος

Ένας Business Coach μπορεί να κάνει πολλά για ένα πολυάσχολο επιχειρηματία. Καθώς αναπτύσσετε η επιχείρηση του , οι καταστάσεις γίνονται περίπλοκες και συχνά χάνονται ζητήματα που είναι σημαντικά. Εκεί στέκεται ο Business Coach και επανέρχεται με τις ερωτήσεις που σε κάνουν πιο υπεύθυνο και πιο κοντά στο στόχο της ζωής σου ως ολότητα. Εκεί που κρατιούνται οι ισορροπίες και κερδίζετε η μακροζωία.

by Βασίλης Βασίλης Χωρίς σχόλια

Career Group Coaching

Την Τετάρτη 14/11/2018 14:00-16:30,

πραγματοποιήθηκε στο διεθνές Πανεπιστήμιο workshop με θέμα:

Enter your development zone.

Fundamental steps for career coaching.

Μεταπτυχιακοί φοιτητές όλων των τμημάτων του IHU ( International Hellenic University) Διεθνές Πανεπιστημίου της Ελλάδος συμμετείχαν στο δυναμικό career group coaching.

Η πρόσκληση ήταν η εξης:

WILDLY SUCCESSFUL PEOPLE DELIVER A UNIQUE BRAND OF THEIR PROFESSION
AVAILABLE ONLY FROM THEM.

DEVELOPMENT ZONE COULD TEACH YOU HOW TO BUILD YOUR BRAND BY
DIVERSIFYING YOURSELF TO ATTRACT YOUR PROFESSIONAL GOALS AND BUILD CREDIBILITY.

LEARN HOW TO CREATE YOUR OWN CULTURE, MEASURE YOUR ACHIEVEMENTS AND
APPRECIATE INQUIRY TO YOUR ACTIONS.

A POWERFUL WORKSHOP TO EMBRACE YOURSELF AS A UNIQUE SYSTEM OF
STRENGTHS AND BUILD ON THAT DIRECTION.

Με ασκήσεις ενδοσκόπησης,  αυτο-αναγνώρισης και ενδυνάμωσης, ολοκληρώθηκε το 2ωρο workshop το οποίο  είχε ξεκινήσει με την υπόσχεση ότι κατά την ολοκλήρωση του οι σπουδαστές θα είχαν προσεγγίσει το πλάνο της καριέρας τους από το πρίσμα της δικής τους δύναμης. Στόχος η παρακίνηση για την εκπλήρωση των προσδοκιών της καριέρας τους..

 

Εισηγητής: Γκόρη Καλλιόπη

Εκπαιδεύτρια Ενηλίκων

Personal & Executive Coach, ACC

by Βασίλης Βασίλης Χωρίς σχόλια

Είδη Coaching

Coaching είναι η σύμπραξη σε μία προκλητική και δημιουργική διαδικασία σκέψης που εμπνέει τους συνεργάτες να μεγιστοποιήσουν τις προσωπικές και επαγγελματικές τους δυνατότητες. (International Coach Federation-ICF)

Το πιο δημοφιλές και πολυσυζητημένο είδος coaching αφορά θέματα της προσωπικής ζωής μας γι’ αυτό και ονομάζεται lifecoaching.  Είναι τόσο διαδεδομένο που είναι συνυφασμένο στη συνείδηση του κόσμου ως η ολότητα του coaching.

Η αλήθεια είναι ότι υπάρχουν πολλά είδη coachingκαι αυτά αφορούν τις ιδιαιτερότητες του τομέα που εστιάζει και τις συνθήκες αυτού.

Τα πιο γνωστά είδη coaching είναι:

  • Life coaching
  • Relationship/conflict coaching
  • Career coaching
  • Business coaching
  • Executive coaching
  • Health coaching
  • Spiritual coaching
  • Finance coaching

 

Life Coaching

Το ζητούμενο στο life coachingείναι το “ευ ζην” μέσα από την αύξηση της θετικότητας.  Η ενδοσκόπηση εστιάζει στο ευρύτερο πλαίσιο που θέλει να θέσει ο coachee, το οποίο τον εκφράζει,  τον αντιπροσωπεύει και του επιτρέπει να απολαύσει τη ζωή του.Στόχος, η αυτό-αναγνώριση, η ενδυνάμωση των σχέσεων  και η βελτίωση χειρισμού των πολλαπλών του ρόλων.

 

Relationship/ ConflictCoaching

Η συνήθης θεματολογία του relationship coaching είναι η απόκτηση αυτογνωσίας και αυτοπεποίθησης προκειμένου να οδηγηθεί ο coachee στον επιθυμητό του στόχο, τη βελτίωση των προσωπικών σχέσεων, έχοντας τον πλήρη έλεγχο του τρόπου που επικοινωνεί και τον αντίκτυπο που έχουν οι λεκτικές και οι μη λεκτικές του εκφράσεις στους άλλους.Στόχος, η βελτίωση της απήχησής του και οι δεμένες υγιείς σχέσεις.

 

CareerCoaching

Το Career Coachingπροσφέρεται για αυτογνωσία και αυτοπεποίθηση, προκειμένου ο coachee να κατακτήσει τον επιθυμητό στόχο του έχοντας τον πλήρη έλεγχο του δικού του πλάνου καριέρας. Στόχος, η στρατηγική επαγγελματικού πλάνου.Εστιάζει στην προσωπικότητα του ανθρώπου που δέχεται το coachingκαι στην ενδοσκόπηση των ζητημάτων του, προκειμένου να επιτύχει το “ευ ζην” μέσα από το επαγγελματικό μονοπάτι.

 

BusinessCoaching

Ο επιχειρηματίαςέχει πολλούς λόγους να απευθυνθεί σε ένανbusiness coach. Η πολυπλοκότητα του επιχειρησιακού περιβάλλοντος και οι τεχνολογικές εξελίξεις αλλάζουν το τοπίο και κάνουν απαραίτητο να υπάρχει μια διαδικασία εσωτερικού διαλόγου προκειμένου να προβεί στις αποφάσεις εκείνες που είναι συνεπείς με τους στόχους και το πλάνο ανάπτυξης της εκάστοτε επιχείρησης. Ο business coach είναι ο άνθρωπος που θα ακούσει τον επιχειρηματία χωρίς κριτική και ιδιοτέλεια.

 

ExecutiveCoaching

Αφορά τον άνθρωπο των υψηλών επιδόσεων που ο πήχης της επαγγελματικής του καταξίωσης είναι ίσως πέρα από τις υλικές αμοιβές και αγγίζει σύνθετα θέματα αυτοπραγμάτωσης και προσωπικού αποτυπώματος στον κλάδο ως επαγγελματίας. Εμπιστεύεται απόλυτα την δύναμη της σκέψης του και ο executive coach συντροφεύει τον executive στον μοναχικό του δρόμου προς την κορυφή προσφέροντας πλαίσιο εμπιστοσύνης έκφρασης.

 

HealthCoaching

Το προσωπικό πλαίσιο ευτυχίας και “ευ ζην” περιλαμβάνει πολλές φορές και την διαχείριση συνθετών καταστάσεων προερχόμενων από ιδιαιτερότητες του οργανισμού που άπτονται στον κλάδο υγεία. Για τον λόγω αυτό υπάρχει άνθηση των ιατρών / healthcoach που ασχολούνται με την ειδίκευση αυτή και υποστηρίζουν  ανθρώπους στην αναζήτηση του προσωπικού τους δρόμου προς την ισορροπία.

 

SpiritualCoaching

Η ζωή, η οποία είναι σύμφωνη με τις πνευματικές επιταγές και τις προσωπικές αξίες παρουσιάζει μια αρμονία…σαν την πιο όμορφη μελωδία. Στόχος του spiritual coaching είναι η ισορροπία ψυχής και πνεύματος. Ο spiritualCoach θέτει τις ερωτήσεις για να απαντηθούν οι αναζητήσεις μέσα στην περιρρέουσα ατμόσφαιρα της κοινωνικής ζωής του ανθρώπου .

Finally…

 

FinanceCoaching

Οι οικονομικές αποφάσεις επισύρουν πολλαπλές συνέπειες σε όλους τους τομείς της ζωής του ανθρώπου και ο λόγος αυτός, τον οδηγεί να εστιάσει αποκλειστικά στον τρόπο που λαμβάνονται οι οικονομικές αποφάσεις, πως οδηγείτε σε αυτές και επιλέγει κάποιες έναντι των εναλλακτικών τους. Στόχος του financecoaching, πέρα από το προφανές, είναι η προσωπική διαχείριση και κατηγοριοποίηση των σημαντικών, των ασήμαντων, των επειγόντων έναντι των δευτερευόντων ζητημάτων.

 

Εν κατακλείδι, μια αποτελεσματική σχέση coaching που χτίζεται μεταξύ τουcoach και του coachee μπορεί να παρακινήσει και να ‘ξεκολλήσει’ ό,τι έχει ‘κολλήσει’. Οι άνθρωποι επιλέγουν το coaching για πολλά και διαφορετικά ζητούμενα αλλά η ουσία παραμένει η αλλαγή. Η πορεία προς την αλλαγή απαιτεί υπομονή και μεθοδικότητα και έναν ειδικό coach.

by Βασίλης Βασίλης Χωρίς σχόλια

Τι είναι το coaching στο Workspace;

Το Coaching είναι η επιστημονική μέθοδος που έχουν πλέον οι μάνατζερ και οι επιχειρηματίες στην διάθεση τους , για να αυξάνουν την απόδοση των ατόμων και των ομάδων. Μπορεί να περιγραφεί ως η υποστήριξη των ανθρώπων-εργαζομένων για την ανάπτυξη και την παραγωγικότητα τους. Με άλλα λόγια, αποτελεί τον σύγχρονο μοχλό στην επιχειρησιακή συμπεριφορά του ανθρώπου.
Τα οφέλη :
⦁ Οι Μάνατζερ που έχουν ακολουθήσει τεχνικές coaching στο προσωπικό τους υποστηρίζουν ότι το Coaching μπορεί να επιφέρει:
⦁ Υποκινημένο προσωπικό.
⦁ Καλύτερη διαχείριση του χρόνου τους και μακροπρόθεσμα αύξηση διαθέσιμου χρόνο για την επιχείρηση.
⦁ Αύξηση συνεργασίας και μείωση συγκρούσεων.
⦁ Μεγαλύτερη αξία από τα προγράμματα στοχευόμενης εκπαίδευσης.
⦁ Προσωπικό με περισσότερη ευελιξία και ανοικτό στις αλλαγές.
⦁ Ανάπτυξη ιδεών και πρωτοβουλιών για νέες δραστηριότητες.
⦁ Το κέρδος του προσωπικού που διοικείται με δεξιότητες coaching εστιάζεται στα εξής:
⦁ Κατανόηση της επίτευξης των στόχων.
⦁ Σεβασμό στους Μάνατζερ τους διότι συνέβαλλαν στην προσωπική τους ανάπτυξη.
⦁ Ένα μεγάλο απόκτημα από επιδεξιότητες.
⦁ Γίνεται κυρίαρχος της δικής του διαδικασίας μάθησης.
⦁ Την αίσθηση της ανεξαρτησίας και την εμπιστοσύνη για να πράξει θετικά.
⦁ Το κέρδος της επιχείρησης.

Το Coaching μπορεί να συμβάλει στα εξής:
⦁ Επικέντρωση στο στόχο με μετρήσιμα αποτελέσματα.
⦁ Κατεύθυνση των ανθρώπων σε νέες διοικητικές διαδικασίες και project αναδιάρθρωσης.
⦁ Επαύξηση των επιπέδων απόδοσης με ενθάρρυνση των ανθρώπων για αξία μάθησης και περισσότερο άνοιγμα στην αλλαγή.
⦁ Προώθηση ανατροφοδότησης  αναφορικά με την απόδοση.
⦁ Ανάπτυξη των ατόμων και ομάδων.

Τέλος, ας μιλήσουν οι σχετικές έρευνες:
Τα οφέλη του coaching στην εργασία:

Αύξηση παραγωγικότητας
Το επαγγελματικό Coaching μεγιστοποιεί το δυναμικό και, έτσι, ξεκλειδώνει λανθάνοντες πόρους παραγωγικότητας.

Πηγή: Έρευνα PwC για το ICF, 2012.

Θετικότητα
H οικοδόμηση της αυτοπεποίθησης των στελεχών, ώστε να μπορούν να αντιμετωπίζουν τις προκλήσεις, είναι κρίσιμη για την επιτυχή κάλυψη των επιχειρησιακών απαιτήσεων.

Πηγή: Έρευνα PwC για το ICF, 2012.

Aπόδοση επένδυσης
To Coaching διευκολύνει τη μάθηση και τη σαφήνεια σε σχέση με ενέργειες που δημιουργούν δέσμευση με μετρήσιμα αποτελέσματα.

Ικανοποίηση πελατών
Κατ’ουσίαν, όλες οι εταιρείες και οι ιδιώτες που προσέλαβαν ένα Coach είναι ικανοποιημένες.

 

Καλλιόπη Γκόρη

Personal & Executive Coach, ACC

Top